一句話結論
Intercom Fin 和 Rosie 都適用於營銷 / 小紅書、辦公 / PPT。Intercom Fin：按解決結果收費的 AI 客服智慧體，$0.99/次（付費）。Rosie：面向小企業的 AI 接聽服務，按分鐘套餐計費，支援英語和西班牙語（付費）。本頁只對比官網公開資訊，我們沒有做過兩者的實測對比。
Intercom Fin 和 Rosie 一覽對比
| Intercom Fin | Rosie | |
|---|---|---|
| 出品方 | Intercom | Rosie |
| 是什麼 | Fin 是 Intercom 的 AI 客服智慧體，從你的客服內容中學習，在各渠道回答客戶問題、執行流程，並可轉交人工。它可以搭配 Intercom 自家客服系統使用，也可以接入 Salesforce、HubSpot、Freshdesk 等現有系統。按“結果”計費：Fin 答不了或客戶要求轉人工時不收費，每次對話最多計費一次。 | Rosie 為小企業 7×24 小時接聽電話、留言、傳送預約連結並識別騷擾電話；會自動從企業的 Google 商家資料和網站學習業務資訊。高階方案可直接把預約寫進日曆、熱轉接（先向同事簡報再接通）和多號碼依次轉接。所有方案含 iOS/Android App、可同時接聽多通電話、10 多種聲音、英語和西班牙語、通話摘要/轉寫/錄音、Zapier 整合，網站聊天外掛免費。提供 7 天免費試用，可隨時取消。 |
| 適合做什麼 | 只為 AI 真正解決的對話付費 在現有客服系統上加 AI 智慧體 小團隊用共享收件箱加 AI 處理客服 | 水管、暖通、電工等上門服務商接聽來電 下班後和溢位來電接聽 英語和西班牙語雙語來電 |
| 所屬場景 | 營銷 / 小紅書、辦公 / PPT | 營銷 / 小紅書、辦公 / PPT |
| 價格方式 | 付費 | 付費 |
| 價格說明 | 官網定價頁（2026-11-11）：Fin AI 智慧體 $0.99/次結果（所有套餐）；Intercom 客服系統年付 Essential $29/席位/月（新客戶限時 $19）、Advanced $85、Expert $132；也可只用 Fin 接入現有客服系統（聯絡銷售）。14 天免信用卡試用。 | 官網定價（2026-11-11，月付）：Professional $49/月（250 分鐘）；Scale $149/月（1,000 分鐘，可直接寫入日曆預約、轉接）；Growth $299/月（2,000 分鐘）。年付送 2 個月。網站聊天免費，網站簡訊外掛 $50/月（含 25 次對話，超出每次 $1）。7 天免費試用。 |
| 資訊來源 | intercom.com | heyrosie.com |
| 資訊核實日期 |
常見問題
Intercom Fin 和 Rosie 哪個便宜？
Intercom Fin：官網定價頁（2026-11-11）：Fin AI 智慧體 $0.99/次結果（所有套餐）；Intercom 客服系統年付 Essential $29/席位/月（新客戶限時 $19）、Advanced $85、Expert $132；也可只用 Fin 接入現有客服系統（聯絡銷售）。14 天免信用卡試用。Rosie：官網定價（2026-11-11，月付）：Professional $49/月（250 分鐘）；Scale $149/月（1,000 分鐘，可直接寫入日曆預約、轉接）；Growth $299/月（2,000 分鐘）。年付送 2 個月。網站聊天免費，網站簡訊外掛 $50/月（含 25 次對話，超出每次 $1）。7 天免費試用。價格會變，付費前請以官網為準。
Intercom Fin 和 Rosie 該選哪個？
主要需要這些就選 Intercom Fin：只為 AI 真正解決的對話付費；在現有客服系統上加 AI 智慧體；小團隊用共享收件箱加 AI 處理客服。主要需要這些就選 Rosie：水管、暖通、電工等上門服務商接聽來電；下班後和溢位來電接聽；英語和西班牙語雙語來電。