一句话结论
Intercom Fin 和 Rosie 都适用于营销 / 小红书、办公 / PPT。Intercom Fin：按解决结果收费的 AI 客服智能体，$0.99/次（付费）。Rosie：面向小企业的 AI 接听服务，按分钟套餐计费，支持英语和西班牙语（付费）。本页只对比官网公开信息，我们没有做过两者的实测对比。
Intercom Fin 和 Rosie 一览对比
| Intercom Fin | Rosie | |
|---|---|---|
| 出品方 | Intercom | Rosie |
| 是什么 | Fin 是 Intercom 的 AI 客服智能体，从你的客服内容中学习，在各渠道回答客户问题、执行流程，并可转交人工。它可以搭配 Intercom 自家客服系统使用，也可以接入 Salesforce、HubSpot、Freshdesk 等现有系统。按“结果”计费：Fin 答不了或客户要求转人工时不收费，每次对话最多计费一次。 | Rosie 为小企业 7×24 小时接听电话、留言、发送预约链接并识别骚扰电话；会自动从企业的 Google 商家资料和网站学习业务信息。高阶方案可直接把预约写进日历、热转接（先向同事简报再接通）和多号码依次转接。所有方案含 iOS/Android App、可同时接听多通电话、10 多种声音、英语和西班牙语、通话摘要/转写/录音、Zapier 集成，网站聊天插件免费。提供 7 天免费试用，可随时取消。 |
| 适合做什么 | 只为 AI 真正解决的对话付费 在现有客服系统上加 AI 智能体 小团队用共享收件箱加 AI 处理客服 | 水管、暖通、电工等上门服务商接听来电 下班后和溢出来电接听 英语和西班牙语双语来电 |
| 所属场景 | 营销 / 小红书、办公 / PPT | 营销 / 小红书、办公 / PPT |
| 价格方式 | 付费 | 付费 |
| 价格说明 | 官网定价页（2026-11-11）：Fin AI 智能体 $0.99/次结果（所有套餐）；Intercom 客服系统年付 Essential $29/席位/月（新客户限时 $19）、Advanced $85、Expert $132；也可只用 Fin 接入现有客服系统（联系销售）。14 天免信用卡试用。 | 官网定价（2026-11-11，月付）：Professional $49/月（250 分钟）；Scale $149/月（1,000 分钟，可直接写入日历预约、转接）；Growth $299/月（2,000 分钟）。年付送 2 个月。网站聊天免费，网站短信插件 $50/月（含 25 次对话，超出每次 $1）。7 天免费试用。 |
| 信息来源 | intercom.com | heyrosie.com |
| 信息核实日期 |
常见问题
Intercom Fin 和 Rosie 哪个便宜？
Intercom Fin：官网定价页（2026-11-11）：Fin AI 智能体 $0.99/次结果（所有套餐）；Intercom 客服系统年付 Essential $29/席位/月（新客户限时 $19）、Advanced $85、Expert $132；也可只用 Fin 接入现有客服系统（联系销售）。14 天免信用卡试用。Rosie：官网定价（2026-11-11，月付）：Professional $49/月（250 分钟）；Scale $149/月（1,000 分钟，可直接写入日历预约、转接）；Growth $299/月（2,000 分钟）。年付送 2 个月。网站聊天免费，网站短信插件 $50/月（含 25 次对话，超出每次 $1）。7 天免费试用。价格会变，付费前请以官网为准。
Intercom Fin 和 Rosie 该选哪个？
主要需要这些就选 Intercom Fin：只为 AI 真正解决的对话付费；在现有客服系统上加 AI 智能体；小团队用共享收件箱加 AI 处理客服。主要需要这些就选 Rosie：水管、暖通、电工等上门服务商接听来电；下班后和溢出来电接听；英语和西班牙语双语来电。