一句話結論
Chatbase 和 Tidio 都適用於營銷 / 小紅書、辦公 / PPT。Chatbase：用你自己的資料訓練網站客服 AI 智慧體（付費）。Tidio：線上客服聊天加 Lyro AI 客服智慧體，適合小網店（有免費版）。本頁只對比官網公開資訊，我們沒有做過兩者的實測對比。
Chatbase 和 Tidio 一覽對比
| Chatbase | Tidio | |
|---|---|---|
| 出品方 | Chatbase Inc. | Tidio |
| 是什麼 | Chatbase 讓企業把自己的網站內容、文件等資料用來訓練 AI 客服智慧體，部署到網站聊天視窗，也可接入 WhatsApp、Messenger、Instagram、Slack、Shopify 和 WordPress。可選用 OpenAI、Anthropic、Gemini、DeepSeek 等模型；按每月訊息額度計費，所有付費套餐都有 7 天試用。 | Tidio 是面向中小企業和網店的客服平臺，包含線上聊天、工單和自動化流程（Flows）。其 Lyro AI 智慧體根據你提供的客服內容回答客戶問題，答不了時轉人工，也可以單獨接入 Zendesk、Salesforce 等其他客服系統。新賬號自帶 50 次 Lyro 對話，所有功能有 7 天免費試用，無需信用卡。 |
| 適合做什麼 | 網站 7×24 自動回答客戶常見問題 用產品文件和 FAQ 訓練客服機器人 接入 WhatsApp、Instagram 和 Shopify 店鋪 | 網店客服自動回答訂單和配送問題 AI 答不了時轉給人工客服 給現有 Zendesk 等客服系統加 AI 智慧體 |
| 所屬場景 | 營銷 / 小紅書、辦公 / PPT | 營銷 / 小紅書、辦公 / PPT |
| 價格方式 | 付費 | 有免費版 |
| 價格說明 | 官網定價頁（2026-11-09）：Hobby $40/月，年付 $32/月（每月 700 條訊息額度，1 個智慧體，2 名成員）；Basic $150/月，年付 $120/月（4,000 條）；Business $500/月，年付 $400/月（15,000 條）；Enterprise 需聯絡銷售。額外訊息 $40/1,000 條；去掉品牌標識 $99/月。付費套餐有 7 天試用。 | 官網定價頁（2026-11-09）：有免費版；新賬號自帶 50 次 Lyro AI 對話（一次性）；Starter 年付 $24.17/月（100 個計費對話）；Lyro AI 智慧體年付 $32.50/月起（每月 50 次 AI 對話，月付 $39）；更高檔位需聯絡銷售。7 天免費試用，無需信用卡。 |
| 資訊來源 | chatbase.co | tidio.com |
| 資訊核實日期 |
常見問題
Chatbase 和 Tidio 哪個便宜？
Chatbase：官網定價頁（2026-11-09）：Hobby $40/月，年付 $32/月（每月 700 條訊息額度，1 個智慧體，2 名成員）；Basic $150/月，年付 $120/月（4,000 條）；Business $500/月，年付 $400/月（15,000 條）；Enterprise 需聯絡銷售。額外訊息 $40/1,000 條；去掉品牌標識 $99/月。付費套餐有 7 天試用。Tidio：官網定價頁（2026-11-09）：有免費版；新賬號自帶 50 次 Lyro AI 對話（一次性）；Starter 年付 $24.17/月（100 個計費對話）；Lyro AI 智慧體年付 $32.50/月起（每月 50 次 AI 對話，月付 $39）；更高檔位需聯絡銷售。7 天免費試用，無需信用卡。價格會變，付費前請以官網為準。
Chatbase 和 Tidio 該選哪個？
主要需要這些就選 Chatbase：網站 7×24 自動回答客戶常見問題；用產品文件和 FAQ 訓練客服機器人；接入 WhatsApp、Instagram 和 Shopify 店鋪。主要需要這些就選 Tidio：網店客服自動回答訂單和配送問題；AI 答不了時轉給人工客服；給現有 Zendesk 等客服系統加 AI 智慧體。