一句话结论
Intercom Fin 和 Tidio 都适用于营销 / 小红书、办公 / PPT。Intercom Fin：按解决结果收费的 AI 客服智能体，$0.99/次（付费）。Tidio：在线客服聊天加 Lyro AI 客服智能体，适合小网店（有免费版）。本页只对比官网公开信息，我们没有做过两者的实测对比。
Intercom Fin 和 Tidio 一览对比
| Intercom Fin | Tidio | |
|---|---|---|
| 出品方 | Intercom | Tidio |
| 是什么 | Fin 是 Intercom 的 AI 客服智能体，从你的客服内容中学习，在各渠道回答客户问题、执行流程，并可转交人工。它可以搭配 Intercom 自家客服系统使用，也可以接入 Salesforce、HubSpot、Freshdesk 等现有系统。按“结果”计费：Fin 答不了或客户要求转人工时不收费，每次对话最多计费一次。 | Tidio 是面向中小企业和网店的客服平台，包含在线聊天、工单和自动化流程（Flows）。其 Lyro AI 智能体根据你提供的客服内容回答客户问题，答不了时转人工，也可以单独接入 Zendesk、Salesforce 等其他客服系统。新账号自带 50 次 Lyro 对话，所有功能有 7 天免费试用，无需信用卡。 |
| 适合做什么 | 只为 AI 真正解决的对话付费 在现有客服系统上加 AI 智能体 小团队用共享收件箱加 AI 处理客服 | 网店客服自动回答订单和配送问题 AI 答不了时转给人工客服 给现有 Zendesk 等客服系统加 AI 智能体 |
| 所属场景 | 营销 / 小红书、办公 / PPT | 营销 / 小红书、办公 / PPT |
| 价格方式 | 付费 | 有免费版 |
| 价格说明 | 官网定价页（2026-11-11）：Fin AI 智能体 $0.99/次结果（所有套餐）；Intercom 客服系统年付 Essential $29/席位/月（新客户限时 $19）、Advanced $85、Expert $132；也可只用 Fin 接入现有客服系统（联系销售）。14 天免信用卡试用。 | 官网定价页（2026-11-09）：有免费版；新账号自带 50 次 Lyro AI 对话（一次性）；Starter 年付 $24.17/月（100 个计费对话）；Lyro AI 智能体年付 $32.50/月起（每月 50 次 AI 对话，月付 $39）；更高档位需联系销售。7 天免费试用，无需信用卡。 |
| 信息来源 | intercom.com | tidio.com |
| 信息核实日期 |
常见问题
Intercom Fin 和 Tidio 哪个便宜？
Intercom Fin：官网定价页（2026-11-11）：Fin AI 智能体 $0.99/次结果（所有套餐）；Intercom 客服系统年付 Essential $29/席位/月（新客户限时 $19）、Advanced $85、Expert $132；也可只用 Fin 接入现有客服系统（联系销售）。14 天免信用卡试用。Tidio：官网定价页（2026-11-09）：有免费版；新账号自带 50 次 Lyro AI 对话（一次性）；Starter 年付 $24.17/月（100 个计费对话）；Lyro AI 智能体年付 $32.50/月起（每月 50 次 AI 对话，月付 $39）；更高档位需联系销售。7 天免费试用，无需信用卡。价格会变，付费前请以官网为准。
Intercom Fin 和 Tidio 该选哪个？
主要需要这些就选 Intercom Fin：只为 AI 真正解决的对话付费；在现有客服系统上加 AI 智能体；小团队用共享收件箱加 AI 处理客服。主要需要这些就选 Tidio：网店客服自动回答订单和配送问题；AI 答不了时转给人工客服；给现有 Zendesk 等客服系统加 AI 智能体。