Intercom Fin và Tidio đều bao gồm Tiếp thị & Mạng xã hội, Văn phòng & Trình chiếu. Intercom Fin: Đại lý hỗ trợ AI được tính phí theo kết quả, 0,99 USD mỗi kết quả (Trả phí). Tidio: Trò chuyện trực tiếp cộng với đại lý hỗ trợ Lyro AI, phổ biến với các cửa hàng trực tuyến nhỏ (Có gói miễn phí). Trang này chỉ so sánh các sự kiện đã được công bố; chúng tôi chưa tiến hành thử nghiệm đối đầu.
Sơ lược về Intercom Fin so với Tidio
| Intercom Fin | Tidio | |
|---|---|---|
| được thực hiện bởi | Intercom | Tidio |
| Nó là gì | Fin là đại lý dịch vụ khách hàng AI của Intercom. Nó tìm hiểu nội dung hỗ trợ của bạn, trả lời khách hàng trên các kênh, chạy quy trình công việc và chuyển giao cho nhóm của bạn. Nó hoạt động với bộ phận trợ giúp riêng của Intercom hoặc với bộ phận trợ giúp hiện có như Salesforce, HubSpot hoặc Freshdesk. Việc thanh toán được thực hiện theo kết quả: bạn không phải trả tiền nếu Fin không thể trả lời hoặc khách hàng yêu cầu gặp người và tối đa là một khoản phí cho mỗi cuộc trò chuyện. | Tidio là nền tảng dịch vụ khách hàng dành cho các doanh nghiệp nhỏ và cửa hàng trực tuyến, với tính năng trò chuyện trực tiếp, phiếu yêu cầu và Luồng tự động. Đại lý Lyro AI của nó trả lời các câu hỏi của khách hàng từ nội dung hỗ trợ mà bạn cung cấp và chuyển giao cho con người khi cần; Lyro cũng có thể được thêm riêng vào Zendesk, Salesforce hoặc các bộ phận trợ giúp khác. Tài khoản mới bắt đầu với 50 cuộc trò chuyện Lyro và mọi gói đều có bản dùng thử miễn phí 7 ngày mà không cần thẻ tín dụng. |
| Tốt cho | Chỉ trả tiền cho những cuộc hội thoại mà AI thực sự giải quyết được Thêm nhân viên AI vào bộ phận trợ giúp hiện có Chạy hỗ trợ nhóm nhỏ với hộp thư đến chung cộng với AI | Tự động hóa các câu hỏi hỗ trợ của cửa hàng về đơn hàng và vận chuyển Giao việc cho con người khi AI không thể trả lời Thêm tác nhân AI vào bộ phận trợ giúp hiện có như Zendesk |
| Trường hợp sử dụng | Tiếp thị & Mạng xã hội, Văn phòng & Trình chiếu | Tiếp thị & Mạng xã hội, Văn phòng & Trình chiếu |
| Mô hình định giá | Trả phí | Có gói miễn phí |
| Chi tiết giá cả | Từ trang định giá chính thức (11-11-2026): Fin AI Agent 0,99 USD cho mỗi kết quả trên mỗi gói; Bộ phận trợ giúp của Intercom tính phí hàng năm Cơ bản $29 mỗi chỗ ngồi/tháng ($19 cho khách hàng mới), Advanced $85, Expert $132; Chỉ sử dụng bộ phận trợ giúp hiện có (ví dụ: Salesforce) thông qua bán hàng, không có chỗ ngồi, với cam kết tối thiểu hàng tháng (ví dụ: 50 kết quả). Dùng thử miễn phí 14 ngày, không cần thẻ. | Từ trang định giá chính thức (2026-11-09): Có sẵn gói miễn phí; tài khoản mới nhận được 50 cuộc trò chuyện Lyro AI một lần; Starter $24,17/tháng thanh toán hàng năm (100 cuộc trò chuyện có thể tính phí); Lyro AI Agent từ $32,50/tháng thanh toán hàng năm (50 cuộc hội thoại AI mỗi tháng; $39 thanh toán hàng tháng); cấp cao hơn thông qua bán hàng. Dùng thử miễn phí 7 ngày, không cần thẻ tín dụng. |
| Nguồn | intercom.com | tidio.com |
| Xác minh lần cuối |
Câu hỏi thường gặp
Intercom Fin hay Tidio rẻ hơn?
Intercom Fin: Từ trang định giá chính thức (11-11-2026): Fin AI Agent 0,99 USD cho mỗi kết quả trên mỗi gói; Bộ phận trợ giúp của Intercom tính phí hàng năm Cơ bản $29 mỗi chỗ ngồi/tháng ($19 cho khách hàng mới), Advanced $85, Expert $132; Chỉ sử dụng bộ phận trợ giúp hiện có (ví dụ: Salesforce) thông qua bán hàng, không có chỗ ngồi, với cam kết tối thiểu hàng tháng (ví dụ: 50 kết quả). Dùng thử miễn phí 14 ngày, không cần thẻ. Tidio: Từ trang định giá chính thức (2026-11-09): Có sẵn gói miễn phí; tài khoản mới nhận được 50 cuộc trò chuyện Lyro AI một lần; Starter $24,17/tháng thanh toán hàng năm (100 cuộc trò chuyện có thể tính phí); Lyro AI Agent từ $32,50/tháng thanh toán hàng năm (50 cuộc hội thoại AI mỗi tháng; $39 thanh toán hàng tháng); cấp cao hơn thông qua bán hàng. Dùng thử miễn phí 7 ngày, không cần thẻ tín dụng. Giá thay đổi; kiểm tra các trang web chính thức trước khi thanh toán.
Tôi nên chọn Intercom Fin hay Tidio?
Chọn Intercom Fin nếu bạn chủ yếu cần: Chỉ trả tiền cho những cuộc hội thoại mà AI thực sự giải quyết được; Thêm nhân viên AI vào bộ phận trợ giúp hiện có; Chạy hỗ trợ nhóm nhỏ với hộp thư đến chung cộng với AI. Chọn Tidio nếu bạn chủ yếu cần: Tự động hóa các câu hỏi hỗ trợ của cửa hàng về đơn hàng và vận chuyển; Giao việc cho con người khi AI không thể trả lời; Thêm tác nhân AI vào bộ phận trợ giúp hiện có như Zendesk.
Nhiều lựa chọn thay thế khác cho Intercom Fin → · Nhiều lựa chọn thay thế khác cho Tidio →