Intercom Fin và Smith.ai đều bao gồm Tiếp thị & Mạng xã hội, Văn phòng & Trình chiếu. Intercom Fin: Đại lý hỗ trợ AI được tính phí theo kết quả, 0,99 USD mỗi kết quả (Trả phí). Smith.ai: Nhân viên lễ tân qua điện thoại AI mỗi cuộc gọi với khả năng chuyển giao theo yêu cầu cho nhân viên lễ tân trực tiếp ở Bắc Mỹ (Có gói miễn phí). Trang này chỉ so sánh các sự kiện đã được công bố; chúng tôi chưa tiến hành thử nghiệm đối đầu.
Sơ lược về Intercom Fin so với Smith.ai
| Intercom Fin | Smith.ai | |
|---|---|---|
| được thực hiện bởi | Intercom | Smith.ai |
| Nó là gì | Fin là đại lý dịch vụ khách hàng AI của Intercom. Nó tìm hiểu nội dung hỗ trợ của bạn, trả lời khách hàng trên các kênh, chạy quy trình công việc và chuyển giao cho nhóm của bạn. Nó hoạt động với bộ phận trợ giúp riêng của Intercom hoặc với bộ phận trợ giúp hiện có như Salesforce, HubSpot hoặc Freshdesk. Việc thanh toán được thực hiện theo kết quả: bạn không phải trả tiền nếu Fin không thể trả lời hoặc khách hàng yêu cầu gặp người và tối đa là một khoản phí cho mỗi cuộc trò chuyện. | Nhân viên lễ tân AI của Smith.ai trả lời các cuộc gọi kinh doanh 24/7, xác định khách hàng tiềm năng, định tuyến cuộc gọi, đặt lịch hẹn (Calendly và những người khác), đồng thời cung cấp bản ghi âm, bản ghi và tóm tắt cuộc gọi, với các tích hợp gốc như Clio và Zapier. Khi một cuộc gọi trở nên phức tạp, nó có thể được chuyển đến nhân viên lễ tân trực tiếp có trụ sở tại Bắc Mỹ của Smith.ai. Thanh toán được tính theo mỗi cuộc gọi chứ không phải theo phút và trang web cho biết các cuộc gọi từ hơn 20 triệu số spam đã biết sẽ được lọc ra trước khi trả lời và không được tính. Trả theo tháng, không có hợp đồng dài hạn; hủy bỏ cần thông báo trước 30 ngày. |
| Tốt cho | Chỉ trả tiền cho những cuộc hội thoại mà AI thực sự giải quyết được Thêm nhân viên AI vào bộ phận trợ giúp hiện có Chạy hỗ trợ nhóm nhỏ với hộp thư đến chung cộng với AI | Trả lời cuộc gọi 24/7 và sàng lọc khách hàng tiềm năng mới cho các công ty luật, phòng khám và các doanh nghiệp nhỏ khác Thực hiện các cuộc gọi sau giờ làm việc và thời gian bận rộn cũng như đặt lịch hẹn AI trả lời trước, các cuộc gọi phức tạp đến lễ tân trực tiếp |
| Trường hợp sử dụng | Tiếp thị & Mạng xã hội, Văn phòng & Trình chiếu | Tiếp thị & Mạng xã hội, Văn phòng & Trình chiếu |
| Mô hình định giá | Trả phí | Có gói miễn phí |
| Chi tiết giá cả | Từ trang định giá chính thức (11-11-2026): Fin AI Agent 0,99 USD cho mỗi kết quả trên mỗi gói; Bộ phận trợ giúp của Intercom tính phí hàng năm Cơ bản $29 mỗi chỗ ngồi/tháng ($19 cho khách hàng mới), Advanced $85, Expert $132; Chỉ sử dụng bộ phận trợ giúp hiện có (ví dụ: Salesforce) thông qua bán hàng, không có chỗ ngồi, với cam kết tối thiểu hàng tháng (ví dụ: 50 kết quả). Dùng thử miễn phí 14 ngày, không cần thẻ. | Giá chính thức (11-11-2026): Miễn phí $0/tháng với 25 cuộc gọi, sau đó là $3,00 mỗi cuộc gọi; Pro từ $150/tháng (75 cuộc gọi, khoảng $2,00 mỗi cuộc gọi; cả bậc 150 và 300 cuộc gọi), cuộc gọi bổ sung $2,17–$2,50; Enterprise từ $500/tháng (300 cuộc gọi, khoảng $1,67 mỗi cuộc gọi). Làm theo tháng, không có hợp đồng. |
| Nguồn | intercom.com | smith.ai |
| Xác minh lần cuối |
Câu hỏi thường gặp
Intercom Fin hay Smith.ai rẻ hơn?
Intercom Fin: Từ trang định giá chính thức (11-11-2026): Fin AI Agent 0,99 USD cho mỗi kết quả trên mỗi gói; Bộ phận trợ giúp của Intercom tính phí hàng năm Cơ bản $29 mỗi chỗ ngồi/tháng ($19 cho khách hàng mới), Advanced $85, Expert $132; Chỉ sử dụng bộ phận trợ giúp hiện có (ví dụ: Salesforce) thông qua bán hàng, không có chỗ ngồi, với cam kết tối thiểu hàng tháng (ví dụ: 50 kết quả). Dùng thử miễn phí 14 ngày, không cần thẻ. Smith.ai: Giá chính thức (11-11-2026): Miễn phí $0/tháng với 25 cuộc gọi, sau đó là $3,00 mỗi cuộc gọi; Pro từ $150/tháng (75 cuộc gọi, khoảng $2,00 mỗi cuộc gọi; cả bậc 150 và 300 cuộc gọi), cuộc gọi bổ sung $2,17–$2,50; Enterprise từ $500/tháng (300 cuộc gọi, khoảng $1,67 mỗi cuộc gọi). Làm theo tháng, không có hợp đồng. Giá thay đổi; kiểm tra các trang web chính thức trước khi thanh toán.
Tôi nên chọn Intercom Fin hay Smith.ai?
Chọn Intercom Fin nếu bạn chủ yếu cần: Chỉ trả tiền cho những cuộc hội thoại mà AI thực sự giải quyết được; Thêm nhân viên AI vào bộ phận trợ giúp hiện có; Chạy hỗ trợ nhóm nhỏ với hộp thư đến chung cộng với AI. Chọn Smith.ai nếu bạn chủ yếu cần: Trả lời cuộc gọi 24/7 và sàng lọc khách hàng tiềm năng mới cho các công ty luật, phòng khám và các doanh nghiệp nhỏ khác; Thực hiện các cuộc gọi sau giờ làm việc và thời gian bận rộn cũng như đặt lịch hẹn; AI trả lời trước, các cuộc gọi phức tạp đến lễ tân trực tiếp.
Nhiều lựa chọn thay thế khác cho Intercom Fin → · Nhiều lựa chọn thay thế khác cho Smith.ai →