Intercom Fin et Smith.ai couvrent tous deux Marketing et réseaux sociaux, Bureautique et présentations. Intercom Fin : Agent de support IA facturé par résultat, 0,99 $ chacun (Payant). Smith.ai : Réceptionniste téléphonique IA par appel avec transfert à la demande vers des réceptionnistes en direct basés en Amérique du Nord (Freemium). Cette page compare uniquement les faits publiés ; nous n'avons pas procédé à un test face à face.
Intercom Fin vs Smith.ai en un coup d'oeil
| Intercom Fin | Smith.ai | |
|---|---|---|
| Fabriqué par | Intercom | Smith.ai |
| Qu'est-ce que c'est | Fin est l'agent du service client IA d'Intercom. Il apprend le contenu de votre assistance, répond aux clients sur tous les canaux, exécute des flux de travail et passe le relais à votre équipe. Il fonctionne avec le propre helpdesk d'Intercom ou avec un service existant tel que Salesforce, HubSpot ou Freshdesk. La facturation s'effectue par résultat : vous ne payez rien si Fin ne peut pas répondre ou si le client demande un humain, et au maximum un frais par conversation. | La réceptionniste IA de Smith.ai répond aux appels professionnels 24h/24 et 7j/7, qualifie les prospects, achemine les appels, prend des rendez-vous (Calendly et autres) et fournit des enregistrements, des transcriptions et des résumés d'appels, avec des intégrations natives telles que Clio et Zapier. Lorsqu'un appel devient complexe, il peut être transféré aux réceptionnistes en direct de Smith.ai basés en Amérique du Nord. La facturation s'effectue par appel plutôt que par minute, et le site indique que les appels provenant de plus de 20 millions de numéros de spam connus sont filtrés avant de répondre et ne comptent pas. Au mois, pas de contrat à long terme ; l'annulation nécessite un préavis de 30 jours. |
| Bon pour | Payez uniquement pour les conversations que l'IA résout réellement Ajouter un agent IA au-dessus d'un service d'assistance existant Gérez le support de petites équipes avec une boîte de réception partagée et l'IA | Répondez aux appels 24h/24 et 7j/7 et filtrez les nouvelles pistes pour les cabinets d'avocats, les cliniques et autres petites entreprises. Couvrir les appels en dehors des heures normales et aux heures de pointe et prendre rendez-vous L'IA répond en premier, les appels complexes sont dirigés vers une réceptionniste en direct |
| Cas d'utilisation | Marketing et réseaux sociaux, Bureautique et présentations | Marketing et réseaux sociaux, Bureautique et présentations |
| Modèle de tarification | Payant | Freemium |
| Détails des prix | Depuis la page de tarification officielle (2026-11-11) : Fin AI Agent 0,99 $ par résultat sur chaque plan ; Service d'assistance intercom facturé annuellement Essential 29 $ par siège/mois (19 $ pour les nouveaux clients), Advanced 85 $, Expert 132 $ ; Finissez seul sur un helpdesk existant (ex. Salesforce) via les ventes, sans sièges, avec un engagement mensuel minimum (ex. 50 résultats). Essai gratuit de 14 jours, sans carte. | Tarification officielle (11/11/2026) : 0 $ gratuit/mois avec 25 appels, puis 3,00 $ par appel ; Pro à partir de 150 $/mois (75 appels, environ 2,00 $ par appel ; niveaux de 150 et 300 appels également), appels supplémentaires de 2,17 $ à 2,50 $ ; Enterprise à partir de 500 $/mois (300 appels, environ 1,67 $ par appel). Au mois, pas de contrat. |
| Sources | intercom.com | smith.ai |
| Dernière vérification |
FAQ
Est-ce que Intercom Fin ou Smith.ai est moins cher ?
Intercom Fin : Depuis la page de tarification officielle (2026-11-11) : Fin AI Agent 0,99 $ par résultat sur chaque plan ; Service d'assistance intercom facturé annuellement Essential 29 $ par siège/mois (19 $ pour les nouveaux clients), Advanced 85 $, Expert 132 $ ; Finissez seul sur un helpdesk existant (ex. Salesforce) via les ventes, sans sièges, avec un engagement mensuel minimum (ex. 50 résultats). Essai gratuit de 14 jours, sans carte. Smith.ai : Tarification officielle (11/11/2026) : 0 $ gratuit/mois avec 25 appels, puis 3,00 $ par appel ; Pro à partir de 150 $/mois (75 appels, environ 2,00 $ par appel ; niveaux de 150 et 300 appels également), appels supplémentaires de 2,17 $ à 2,50 $ ; Enterprise à partir de 500 $/mois (300 appels, environ 1,67 $ par appel). Au mois, pas de contrat. Les prix changent ; consultez les sites officiels avant de payer.
Dois-je choisir Intercom Fin ou Smith.ai ?
Choisissez Intercom Fin si vous avez principalement besoin de : Payez uniquement pour les conversations que l'IA résout réellement; Ajouter un agent IA au-dessus d'un service d'assistance existant; Gérez le support de petites équipes avec une boîte de réception partagée et l'IA. Choisissez Smith.ai si vous avez principalement besoin de : Répondez aux appels 24h/24 et 7j/7 et filtrez les nouvelles pistes pour les cabinets d'avocats, les cliniques et autres petites entreprises.; Couvrir les appels en dehors des heures normales et aux heures de pointe et prendre rendez-vous; L'IA répond en premier, les appels complexes sont dirigés vers une réceptionniste en direct.
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