Comparación
| Herramienta | Por qué encaja (de información oficial) | Precios | Precios oficiales | Comprobado |
|---|---|---|---|---|
 Tidio | IA paga de menor costo para tiendas pequeñas: plan de chat en vivo gratuito, 50 conversaciones únicas de Lyro AI en cada cuenta nueva y Lyro AI Agent desde $32.50/mes facturado anualmente ($39 mensuales) por 50 conversaciones de AI al mes. Solo las conversaciones a las que responde un agente humano cuentan para el límite del plan de Servicio al Cliente; Starter es $24,17/mes al año. Prueba de 7 días, sin tarjeta. | Freemium | Desde la página de precios oficial (2026-11-09): Plan gratuito disponible; las cuentas nuevas obtienen 50 conversaciones de Lyro AI una vez; Starter $24,17/mes facturado anualmente (100 conversaciones facturables); Lyro AI Agent desde $32,50/mes facturado anualmente (50 conversaciones de IA al mes; $39 facturado mensualmente); niveles más altos a través de ventas. Prueba gratuita de 7 días, sin tarjeta de crédito. | |
 Botpress | El nivel gratuito más generoso: $0 por 100 conversaciones al mes, 3 agentes de IA y 3 asientos, sin recargas. Una conversación se cuenta una vez que un usuario envía 2 o más mensajes durante el mes de facturación. Plus cuesta $150 al mes y se factura anualmente por 250 conversaciones y $25 de uso de IA, con paquetes adicionales de 100 por $65. | Freemium | From the official pricing page (2026-11-11): Free $0 (100 conversations a month, no top-ups); Plus $150/month billed yearly (250 conversations, $25 AI usage included, extra packs of 100 for $65); Team $750/month billed yearly (1,500 conversations, $150 AI usage, packs of 100 for $50); Custom via sales. | |
 Chatbase | La forma más rápida de entrenar un bot en las páginas y archivos de tu propio sitio web: Hobby $32/mes facturado anualmente ($40 mensuales) otorga 700 créditos de mensajes al mes, 1 agente, 40 MB de contenido de capacitación e integraciones con WhatsApp, Instagram, Messenger, Slack, Shopify y WordPress. No hay un plan gratuito, pero los planes pagos comienzan con una prueba de 7 días. Los créditos adicionales cuestan $40 por 1,000. | De pago | From the official pricing page (2026-11-09): Hobby $40/month or $32/month billed yearly (700 message credits a month, 1 agent, 2 members); Basic $150/month or $120/month yearly (4,000 credits); Business $500/month or $400/month yearly (15,000 credits); Enterprise via sales. Extra credits $40 per 1,000; removing the Chatbase branding is $99/month. Paid plans start with a 7-day trial. | |
 Intercom Fin | Pago por resultado: Fin AI Agent cuesta $0,99 por resultado, como máximo una vez por conversación, y nada si Fin no puede responder o el cliente pregunta por un humano. El servicio de asistencia técnica de Intercom comienza en $29 por asiento/mes facturado anualmente ($19 para nuevos clientes), o Fin puede ejecutarse en un servicio de asistencia técnica existente a través de ventas. Prueba de 14 días, sin tarjeta. | De pago | Desde la página de precios oficial (2026-11-11): Fin AI Agent $0,99 por resultado en cada plan; El servicio de asistencia técnica de intercomunicador se factura anualmente Essential $29 por puesto/mes ($19 para nuevos clientes), Advanced $85, Expert $132; Encuentre solo en un servicio de asistencia técnica existente (por ejemplo, Salesforce) a través de ventas, sin puestos, con un compromiso mensual mínimo (por ejemplo, 50 resultados). Prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta. |
Cómo hacerlo con IA
- Obtenga los últimos 50 a 100 correos electrónicos o chats de clientes y enumere las 10 a 20 preguntas que surgen una y otra vez. Eso es lo que debería responder el bot.
- Escriba o actualice una página de preguntas frecuentes o un documento de ayuda que responda claramente a cada una de esas preguntas, incluidos precios, envío, reembolsos y horarios de atención. Cada herramienta aquí responde a partir del contenido que usted le brinda.
- Estimar el volumen mensual: con alrededor de 100 conversaciones de IA, comience con Botpress Free o las conversaciones gratuitas de Lyro de Tidio; unos cientos, compare Tidio Lyro, Chatbase Hobby y Botpress Plus en cuanto a lo que cada uno cuenta como una conversación o crédito.
- Utilice la prueba gratuita para dirigir el bot a sus preguntas frecuentes y a su sitio web, luego hágale sus 20 preguntas principales reales y corrija cualquier respuesta incorrecta en el contenido fuente.
- Active la transferencia humana (correo electrónico, chat en vivo o ticket) para cualquier cosa que el bot no pueda responder y dígales a los clientes que están chateando con una IA.
- Consulte el registro de conversaciones semanalmente para ver las preguntas que se perdió y agregue las respuestas a sus preguntas frecuentes.
Instrucciones que puede pegar en el indicador del sistema del bot (nuestra redacción sugerida, no un resultado de prueba)
Usted es el asistente de atención al cliente de [nombre comercial]. Responda únicamente desde las preguntas frecuentes proporcionadas y el contenido del sitio web. Si la respuesta no está en ese contenido, diga que no está seguro y ofrézcase a conectar al cliente con nuestro equipo en [correo electrónico o chat en vivo]. Nunca inventes precios, fechas de entrega, descuentos o condiciones de reembolso. Mantenga las respuestas en menos de 80 palabras y responda en el idioma del cliente.
Registro práctico
- 2026-11-02 · No probado
No probado de forma práctica: cada servicio necesita una cuenta antes de poder entrenar o probar un bot en su propio contenido. Esta página utiliza sólo lo que indican los sitios web oficiales y las páginas de precios.
Fabricado en China versus occidental: Sobot junto a Tidio, Botpress, Chatbase e Intercom Fin
Sobot, una plataforma de contacto con el cliente de Beijing, figura en nuestra sección de China continental y cubre chat, centro de llamadas y entradas para empresas que venden en China continental.
| Necesidad | sobot | Tidio / Botpress / Chatbase / Intercomunicador Fin |
|---|---|---|
| chatbot de IA | Chatbot en línea 24 horas al día, 7 días a la semana, que atiende a los clientes solo o ayuda a agentes humanos, conversaciones de varios turnos; Grandes modelos de lenguaje utilizados para el reconocimiento de intenciones. | Los agentes de IA responden desde su sitio web, preguntas frecuentes y documentos y los entregan a un humano cuando es necesario |
| Contenido de formación | Base de conocimientos con entrada en lenguaje natural y opción de inicio en frío | Páginas de sitios web, archivos y artículos de ayuda; Chatbase Hobby permite 40 MB de contenido de capacitación |
| Canales | Sitio web, aplicación, mini programa, cuenta oficial, WhatsApp, además de call center y bot de voz saliente | Widget de chat del sitio web, WhatsApp, Messenger, Instagram, Slack y Shopify, según la herramienta |
| Precios | Prueba gratuita de 15 días; precios no publicados | Botpress Gratis 100 conversaciones al mes; Tidio Lyro desde $32,50/mes anual; Chatbase desde $32/mes anualmente; Fin $0,99 por resultado |
Preguntas frecuentes
¿Existe un chatbot de IA gratuito para el sitio web de una pequeña empresa?
Sí. Botpress tiene un plan de $0 con 100 conversaciones al mes, 3 agentes de IA y 3 asientos, pero sin recargas. Tidio tiene un plan gratuito y ofrece a cada cuenta nueva 50 conversaciones únicas con Lyro AI.
¿Cuál es el chatbot de IA de pago más económico para atención al cliente?
Entre las herramientas aquí, Lyro AI Agent de Tidio comienza en $32.50 al mes facturado anualmente ($39 mensuales) por 50 conversaciones de IA, y Chatbase Hobby cuesta $32 al mes facturado anualmente ($40 mensuales) por 700 créditos de mensajes. Miden el uso de manera diferente, así que compárelo con su volumen de preguntas mensual.
¿Qué significa fijación de precios por resolución o por resultado?
Intercom cobra $0,99 por cada resultado que ofrece Fin AI Agent, como máximo una vez por conversación. Si Fin no puede responder o el cliente solicita un ser humano, no hay ningún cargo.
¿Qué cuenta como una conversación?
Botpress cuenta una conversación una vez que un usuario envía 2 o más mensajes en el mes de facturación y, para voz, 3 minutos equivalen a 1 conversación. En los planes de Servicio al Cliente de Tidio, una conversación facturable es aquella a la que responde un agente humano; las respuestas de Lyro o Flows no cuentan para ese límite.
¿Puedo entrenar el chatbot en mi propio sitio web y documentos?
Sí. Chatbase capacita a un agente sobre el contenido y los archivos de su sitio web, con 40 MB de contenido de capacitación en Hobby. Lyro de Tidio y Fin de Intercom responden a partir del contenido de soporte que les brindas.
¿Puedo agregar un agente de IA al servicio de asistencia técnica que ya uso?
Tidio vende Lyro por su cuenta para mesas de ayuda como Zendesk y Salesforce, e Intercom ofrece Fin para mesas de ayuda existentes como Salesforce, HubSpot y Freshdesk a través de ventas.
¿Qué chatbot de servicio al cliente con IA funciona en China continental?
Sobot muestra una presentación ICP en el pie de página de sobot.com y ofrece un chatbot en línea 24 horas al día, 7 días a la semana, chat en vivo, centro de llamadas y tickets, con una prueba gratuita de 15 días. Sus precios no están publicados.
Comparaciones cara a cara
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