比較
| 道具 | なぜ合うのか（公式情報より） | 価格設定 | 正式な価格 | チェック済み |
|---|---|---|---|---|
 Tidio | 小規模店舗向けの最低コストの有料 AI: 無料のライブ チャット プラン、新規アカウントごとに 50 回の Lyro AI 会話を 1 回限り、Lyro AI エージェントは月 50 回の AI 会話で年額 32.50 ドル (月額 39 ドル) からご利用いただけます。人間のエージェントが応答した会話のみが、カスタマー サービス プランの制限にカウントされます。 Starter は年間 $24.17/月です。 7 日間のトライアル、カードなし。 | 無料プランあり | 公式価格ページより (2026-11-09): 無料プランあり。新しいアカウントは一度に 50 回の Lyro AI 会話を取得します。 Starter $24.17/月、年間請求 (請求可能な会話は 100 件)。 Lyro AI エージェントは年間請求額 $32.50/月から (AI 会話は月に 50 回、月額請求額 $39)。販売を通じて上位層へ。 7 日間の無料トライアル、クレジット カードは不要です。 | |
 Botpress | 最も寛大な無料枠: 月 100 回の会話、3 AI エージェント、3 シートで $0、追加料金なし。請求月にユーザーが 2 つ以上のメッセージを送信すると、会話がカウントされます。 Plus は、250 件の会話と AI 使用料 25 ドルに対して年間 150 ドル/月が請求され、100 個の追加パックは 65 ドルです。 | 無料プランあり | 公式価格ページ (2026 年 11 月 11 日) より: 無料 $0 (月あたり 100 会話、追加料金なし)。 Plus 年間 150 ドル/月 (250 の会話、25 ドルの AI 使用料を含む、100 個の追加パックで 65 ドル)。 Team 年間 750 ドル/月（会話 1,500 件、AI 使用料 150 ドル、100 個パックで 50 ドル）。販売によるカスタム。 | |
 Chatbase | 独自の Web サイトのページとファイルでボットをトレーニングする最も簡単な方法: Hobby 年払いの月額 32 ドル (月額 40 ドル) で、毎月 700 メッセージ クレジット、エージェント 1 名、トレーニング コンテンツ 40 MB、WhatsApp、Instagram、Messenger、Slack、Shopify、WordPress との統合が提供されます。無料プランはありませんが、有料プランは 7 日間のトライアルから始まります。追加クレジットは 1,000 あたり 40 ドルです。 | 有料 | From the official pricing page (2026-11-09): Hobby $40/month or $32/month billed yearly (700 message credits a month, 1 agent, 2 members); Basic $150/month or $120/month yearly (4,000 credits); Business $500/month or $400/month yearly (15,000 credits); Enterprise via sales. Extra credits $40 per 1,000; removing the Chatbase branding is $99/month. Paid plans start with a 7-day trial. | |
 Intercom Fin | 結果ごとに支払う: Fin AI エージェントの料金は結果ごとに 0.99 ドル、会話ごとに最大 1 回です。Fin が応答できない場合、または顧客が人間を要求した場合は料金はかかりません。 Intercom ヘルプデスクの料金は、年間請求で 1 シートあたり月額 29 ドル (新規顧客の場合は 19 ドル) から始まります。また、販売を通じて Fin を既存のヘルプデスクで実行することもできます。 14 日間のトライアル、カードなし。 | 有料 | 公式価格ページ (2026 年 11 月 11 日) より: Fin AI エージェントは、すべてのプランで結果ごとに 0.99 ドル。 Intercom ヘルプデスクは年単位で請求されます。Essential は 1 シートあたり月額 29 ドル (新規顧客の場合は 19 ドル)、Advanced は 85 ドル、エキスパートは 132 ドル。セールス経由で既存のヘルプデスク (Salesforce など) に単独で参加でき、シートはなく、毎月の最低コミットメント (例: 50 結果) が必要です。 14 日間の無料トライアル、カードなし。 |
AIでどうやって実現するか
- 最近の 50 ～ 100 件の顧客メールまたはチャットを抽出し、何度も出てくる 10 ～ 20 件の質問をリストします。ボットはこれらに応答する必要があります。
- 価格、配送、返金、営業時間など、各質問に明確に答える FAQ ページまたはヘルプ ドキュメントを 1 つ作成または更新します。ここにあるすべてのツールは、ユーザーが提供したコンテンツから応答します。
- 月間ボリュームの見積もり: AI 会話が約 100 件未満の場合は、Botpress Free または Tidio の無料 Lyro 会話から始めます。数百件の場合、Tidio Lyro、Chatbase Hobby、Botpress Plus を、それぞれが 1 つの会話またはクレジットとしてカウントするかどうかを比較します。
- 無料トライアルを使用して、ボットに FAQ や Web サイトを指定し、実際のトップ 20 の質問をして、ソース コンテンツ内の間違った回答を修正します。
- ボットが応答できないものについては人間によるハンドオフ (電子メール、ライブ チャット、チケット) を有効にし、AI とチャットしていることを顧客に伝えます。
- 会話ログを毎週チェックして、見逃した質問がないか確認し、回答を FAQ に追加します。
ボットのシステム プロンプトに貼り付けることができる手順 (テスト出力ではなく、推奨される文言)
あなたは [会社名] のカスタマー サポート アシスタントです。提供されている FAQ および Web サイトのコンテンツからのみ回答してください。答えがそのコンテンツにない場合は、よくわからない旨を伝え、[電子メールまたはライブチャット] でお客様を弊社チームにつなぐことを申し出てください。価格、納期、割引、返金条件などを決して考え出さないでください。回答は 80 語以内にして、お客様の言語で返信してください。
ハンズオンログ
- 2026-11-02 · テストされていません
実践的なテストは行われていません: 独自のコンテンツでボットをトレーニングまたはテストするには、各サービスにアカウントが必要です。このページでは、公式 Web サイトと価格ページに記載されている内容のみを使用します。
中国製 vs 西洋製: Tidio、Botpress、Chatbase、Intercom Fin に次ぐ Sobot
北京発の顧客連絡プラットフォームである Sobot は、当社の中国本土セクションに掲載されており、中国本土で販売する企業向けのチャット、コールセンター、チケットをカバーしています。
| 必要 | ソボット | Tidio / ボットプレス / チャットベース / インターコムフィン |
|---|---|---|
| AIチャットボット | 24/7 online chatbot that handles customers alone or assists human agents, multi-turn conversations; large language models used for intent recognition | AI エージェントが Web サイト、FAQ、ドキュメントから回答し、必要に応じて人間に引き継ぎます。 |
| 研修内容 | 自然言語エントリとコールドスタート オプションを備えたナレッジ ベース | Web サイトのページ、ファイル、ヘルプ記事。 Chatbase Hobby では 40 MB のトレーニング コンテンツが許可されます |
| チャンネル | ウェブサイト、アプリ、ミニプログラム、公式アカウント、WhatsApp、さらにコールセンターとアウトバウンド音声ボット | Web サイト チャット ウィジェット、WhatsApp、Messenger、Instagram、Slack、Shopify (ツールに応じて) |
| 価格設定 | 15 日間の無料トライアル。価格は公表されていない | Botpress 毎月 100 件の会話が無料。 Tidio Lyro 年間月額 $32.50 から。チャットベースは年間月額 32 ドルから。 Fin 結果ごとに $0.99 |
よくある質問
中小企業の Web サイト向けの無料の AI チャットボットはありますか?
はい。 Botpress には、月 100 件の会話、3 人の AI エージェント、3 つのシートを備えた $0 のプランがありますが、追加料金はありません。 Tidio には無料プランがあり、すべての新しいアカウントに 50 回の Lyro AI 会話が 1 回限り提供されます。
カスタマーサポート向けの有料 AI チャットボットで最も安いものは何ですか?
ここで紹介するツールのうち、Tidio の Lyro AI Agent は、50 件の AI 会話に対して月額 32.50 ドル (月額 39 ドル) で年間請求されます。Chatbase Hobby は、700 メッセージ クレジットで月額 32 ドル (月額 40 ドル) です。使用量の測定方法が異なるため、毎月の質問量と比較してください。
解像度ごとまたは結果ごとの価格設定とは何を意味しますか?
Intercom では、Fin AI エージェントが提供する結果ごとに 0.99 ドルを請求します (会話ごとに最大 1 回)。 Fin が応答できない場合、またはお客様が人間を要求した場合、料金はかかりません。
1 回の会話とは何ですか?
Botpress は、請求月にユーザーが 2 つ以上のメッセージを送信すると会話をカウントし、音声の場合は 3 分が 1 会話に相当します。 Tidio のカスタマー サービス プランでは、請求対象となる会話は人間のエージェントが応答する会話です。 Lyro または Flows からの返信はその制限にはカウントされません。
自分の Web サイトやドキュメントでチャットボットをトレーニングできますか?
はい。 Chatbase は、Hobby に 40 MB のトレーニング コンテンツを使用して、ウェブサイトのコンテンツとファイルについてエージェントをトレーニングします。 Tidio の Lyro と Intercom の Fin は、提供されたサポート コンテンツから回答します。
すでに使用しているヘルプデスクに AI エージェントを追加できますか?
TidioはZendeskやSalesforceなどのヘルプデスク向けにLyroを自社で販売しており、IntercomはSalesforce、HubSpot、Freshdeskなどの既存ヘルプデスク向けにFinを販売を通じて提供している。
中国本土で機能する AI カスタマー サービス チャットボットはどれですか?
Sobot shows an ICP filing in the footer of sobot.com and offers a 24/7 online chatbot, live chat, call center and tickets, with a 15-day free trial. Its prices are not published.
直接比較
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