一句話結論
Botpress 和 Tidio 都適用於營銷 / 小紅書。Botpress：按對話數計費的 AI 客服智慧體搭建平臺，有免費版（有免費版）。Tidio：線上客服聊天加 Lyro AI 客服智慧體，適合小網店（有免費版）。本頁只對比官網公開資訊，我們沒有做過兩者的實測對比。
Botpress 和 Tidio 一覽對比
| Botpress | Tidio | |
|---|---|---|
| 出品方 | Botpress | Tidio |
| 是什麼 | Botpress 是搭建 AI 智慧體的平臺，可用於客戶服務、獲客和產品推薦，提供視覺化 Studio、網頁聊天視窗、幫助中心和 WhatsApp 等渠道。按每月對話數計費，每次對話包含 $0.10 的大模型呼叫費用；免費版每月 100 次對話、3 個智慧體、3 個席位。 | Tidio 是面向中小企業和網店的客服平臺，包含線上聊天、工單和自動化流程（Flows）。其 Lyro AI 智慧體根據你提供的客服內容回答客戶問題，答不了時轉人工，也可以單獨接入 Zendesk、Salesforce 等其他客服系統。新賬號自帶 50 次 Lyro 對話，所有功能有 7 天免費試用，無需信用卡。 |
| 適合做什麼 | 搭建網站 AI 客服和獲客機器人 接入 WhatsApp 等聊天渠道 為客戶建公開幫助中心 | 網店客服自動回答訂單和配送問題 AI 答不了時轉給人工客服 給現有 Zendesk 等客服系統加 AI 智慧體 |
| 所屬場景 | 營銷 / 小紅書、程式設計 | 營銷 / 小紅書、辦公 / PPT |
| 價格方式 | 有免費版 | 有免費版 |
| 價格說明 | 官網定價頁（2026-11-11）：免費版 $0（每月 100 次對話，不可加購）；Plus 年付 $150/月（每月 250 次對話，含 $25 AI 用量，超出每 100 次 $65）；Team 年付 $750/月（1,500 次對話，含 $150 AI 用量，超出每 100 次 $50）；定製版需聯絡銷售。 | 官網定價頁（2026-11-09）：有免費版；新賬號自帶 50 次 Lyro AI 對話（一次性）；Starter 年付 $24.17/月（100 個計費對話）；Lyro AI 智慧體年付 $32.50/月起（每月 50 次 AI 對話，月付 $39）；更高檔位需聯絡銷售。7 天免費試用，無需信用卡。 |
| 資訊來源 | botpress.com | tidio.com |
| 資訊核實日期 |
常見問題
Botpress 和 Tidio 哪個便宜？
Botpress：官網定價頁（2026-11-11）：免費版 $0（每月 100 次對話，不可加購）；Plus 年付 $150/月（每月 250 次對話，含 $25 AI 用量，超出每 100 次 $65）；Team 年付 $750/月（1,500 次對話，含 $150 AI 用量，超出每 100 次 $50）；定製版需聯絡銷售。Tidio：官網定價頁（2026-11-09）：有免費版；新賬號自帶 50 次 Lyro AI 對話（一次性）；Starter 年付 $24.17/月（100 個計費對話）；Lyro AI 智慧體年付 $32.50/月起（每月 50 次 AI 對話，月付 $39）；更高檔位需聯絡銷售。7 天免費試用，無需信用卡。價格會變，付費前請以官網為準。
Botpress 和 Tidio 該選哪個？
主要需要這些就選 Botpress：搭建網站 AI 客服和獲客機器人；接入 WhatsApp 等聊天渠道；為客戶建公開幫助中心。主要需要這些就選 Tidio：網店客服自動回答訂單和配送問題；AI 答不了時轉給人工客服；給現有 Zendesk 等客服系統加 AI 智慧體。