Comparaison
| Outil | Pourquoi ça convient (d'après les informations officielles) | Tarifs | Tarifs officiels | À carreaux |
|---|---|---|---|---|
 Goodcall | Facturé par appelant unique, jamais par minute : un numéro appelant cinq fois par mois compte une fois, et les spams ou les mauvais numéros ne comptent pas. Starter 79 $/mois couvrent 100 clients uniques, soit 79 ¢ chacun ; Growth 129 $ (500, puis 26 ¢); Échelle 299 $ (2 000, puis 15 ¢). Un numéro local est inclus, ou transférez votre numéro existant. Pas de forfait gratuit, mais vous pouvez créer et tester un agent de démonstration gratuit avant de connecter un numéro. | Payant | Tarif officiel (2026-11-11) : Starter 79 $/mois (100 clients uniques par mois, puis 79 ¢ chacun) ; Growth 129 $/mois (500, puis 26 ¢) ; Échelle 299 $/mois (2 000, puis 15 ¢); Enterprise personnalisé. Pas de frais à la minute ; un numéro local est inclus. | |
 Rosie | Prix d'entrée le plus bas : Professionnel 49$/mois pour 250 minutes (prise de messages, liens de rendez-vous par SMS, détection de spam). La réservation directement sur votre calendrier et les transferts en direct/chauds commencent à Scale, 149 $/mois pour 1 000 minutes ; Growth coûte 299 $ pour 2 000 minutes. Anglais et espagnol à chaque appel, applications mobiles, apprentissage de votre profil Google Business et de votre site Web. Essai gratuit de 7 jours ; la facturation annuelle donne 2 mois gratuits. | Payant | Tarification officielle (2026-11-11, mensuel) : Professionnel 49 $/mois (250 minutes) ; Échelle 149 $/mois (1 000 minutes, réservation de calendrier et transferts) ; Growth 299 $/mois (2 000 minutes). La facturation annuelle donne 2 mois gratuits. Chat sur le site Web gratuit ; Module complémentaire SMS sur site Web 50 $/mois (25 conversations, puis 1 $ chacune). Essai gratuit de 7 jours. | |
 Smith.ai | Le seul forfait gratuit ici : 0$/mois avec 25 appels, puis 3,00$ par appel. Pro commence à 150 $/mois pour 75 appels (environ 2,00 $ chacun, appels supplémentaires 2,50 $). Facturé par appel et non par minute ; Plus de 20 millions de numéros de spam connus sont filtrés avant de répondre et vous pouvez supprimer jusqu'à 10 % des appels comme spam à chaque cycle. Point unique : les appels complexes peuvent être transférés 24h/24 et 7j/7 vers des réceptionnistes en direct basés en Amérique du Nord. | Freemium | Tarification officielle (11/11/2026) : 0 $ gratuit/mois avec 25 appels, puis 3,00 $ par appel ; Pro à partir de 150 $/mois (75 appels, environ 2,00 $ par appel ; niveaux de 150 et 300 appels également), appels supplémentaires de 2,17 $ à 2,50 $ ; Enterprise à partir de 500 $/mois (300 appels, environ 1,67 $ par appel). Au mois, pas de contrat. | |
 My AI Front Desk | Un forfait, Business-in-a-Box : 99 $/mois ou 79 $/mois facturé annuellement, avec 200 minutes vocales plus 100 conversations de chat en ligne, 400 SMS, suivis par e-mail et un CRM IA. Les minutes vocales supplémentaires coûtent 0,25 $ (25 crédits), d'abord à partir d'un pool mensuel de 1 000 crédits, puis 10 $ pour 1 000 crédits. Idéal si vous souhaitez également discuter sur le site Web et envoyer des SMS à partir de la même IA. Pas de forfait gratuit en permanence. | Payant | Tarif officiel (11/11/2026) : Business-in-a-Box 99 $/mois ou 79 $/mois facturé annuellement, avec 200 minutes de voix par mois et plus ; la voix supplémentaire coûte 25 crédits (0,25 $) par minute, 1 crédit = 0,01 $, rechargement automatique 10 $ pour 1 000 crédits ; Partenaire/Enterprise personnalisé. Pas de forfait gratuit en permanence. | |
 Intercom Fin | Ce n'est pas un réceptionniste téléphonique d'abord, mais si vous bénéficiez déjà d'une assistance dans Intercom, Fin AI Agent répond aux e-mails, au chat et au téléphone à 0,99 $ par résultat résolu (facturé une fois par conversation), plus des sièges à partir de 29 $/mois (19 $ pour les nouveaux clients) et des frais de téléphone basés sur l'utilisation. Essai gratuit de 14 jours, sans carte. | Payant | Depuis la page de tarification officielle (2026-11-11) : Fin AI Agent 0,99 $ par résultat sur chaque plan ; Service d'assistance intercom facturé annuellement Essential 29 $ par siège/mois (19 $ pour les nouveaux clients), Advanced 85 $, Expert 132 $ ; Finissez seul sur un helpdesk existant (ex. Salesforce) via les ventes, sans sièges, avec un engagement mensuel minimum (ex. 50 résultats). Essai gratuit de 14 jours, sans carte. |
Comment le faire avec l'IA
- Comptez votre volume d'appels réel sur une ou deux semaines : nombre total d'appels, nombre d'appelants différents et durée typique des appels. Ces trois chiffres déterminent quel modèle de facturation est le moins cher.
- Écrivez les 5 à 10 réponses dont les appelants ont toujours besoin (services, zone couverte, heures d'ouverture, frais d'intervention ou prix « à partir de », comment fonctionne la réservation) et quand un appel doit vous parvenir directement (urgences, emplois existants).
- Essayez d'abord un chemin gratuit : Smith.ai Free (25 appels par mois), un agent de démonstration Goodcall (gratuit jusqu'à ce que vous connectiez un numéro) ou l'essai de 7 jours de Rosie. Appelez-le vous-même depuis un autre téléphone avec vos vraies questions les plus difficiles.
- Commencez par les appels en dehors des heures d'ouverture et en cas de débordement uniquement : transférez les appels sans réponse ou en dehors des heures d'ouverture vers l'IA et continuez à répondre pendant la journée. Tous les quatre vous permettent de conserver votre numéro existant en effectuant un transfert.
- Vérifiez le total mensuel en fonction de votre volume, et non le prix global. Exemple avec 100 appels par mois d'une durée moyenne de 3 minutes provenant d'environ 100 appelants différents : Goodcall Starter 79 $ ; Rosie a besoin de Scale (149 $) car 300 minutes dépassent les 250 de Professional ; Ma réception AI environ 99 $ plus environ 15 $ de crédits de recharge pour les 100 minutes supplémentaires ; Smith.ai Pro (75 appels) 150 $ plus 25 appels supplémentaires à 2,50 $ = 212,50 $.
- Lisez chaque résumé d'appel des deux premières semaines et corrigez les mauvaises réponses dans la base de connaissances avant de vous y fier pour les réservations.
- Vérifiez à nouveau la page de tarification le jour de votre inscription : les tarifs par appel, par appelant et par minute changent, et les prix annuels diffèrent des prix mensuels.
Instructions que vous pouvez coller dans la configuration ou la base de connaissances de n'importe quel réceptionniste IA (notre formulation suggérée, pas un résultat de test)
You answer the phone for Northside Plumbing & Heating, a two-van plumbing business in Columbus, Ohio. Hours: Mon–Fri 7am–6pm, Sat 8am–1pm. We cover Columbus, Westerville, Dublin and Worthington. Services: leaks, water heaters, drain clearing, boiler and furnace repairs. Call-out fee: [fill in]. For burst pipes, gas smells or no heat with young children or elderly people at home, take name, address and phone number and transfer to the owner immediately. For everything else, collect name, address, phone number, the problem and preferred day, then offer the next available booking slot. Never quote a final repair price, never promise an exact arrival time, and never make up reviews, licences or guarantees.
Journal pratique
- 2026-11-11 · Non testé
Pas encore testé en pratique. Smith.ai, Goodcall, Rosie et My AI Front Desk nécessitent tous la création d'un compte (et pour les appels en direct, la connexion d'un numéro de téléphone) avant que la réceptionniste puisse être configurée et appelée, nous ne les avons donc pas exécutés. Les faits sur cette page proviennent uniquement des pages de tarification officielles ; l'exemple du coût de 100 appels est notre arithmétique à partir de ces tarifs publiés.
Fabriqué en Chine contre occidental : NetEase Qiyu aux côtés de Smith.ai, Goodcall, Rosie et My AI Front Desk
NetEase Qiyu (qiyukf.com, de NetEase) est répertorié dans notre section Chine continentale. Il s'agit d'une suite de service client d'entreprise dans laquelle un robot vocal entrant constitue un module à côté du chat en direct, d'un centre d'appels cloud et de tickets ; les prix ne sont pas publiés et il propose un essai gratuit. Les outils occidentaux ci-dessus sont des réceptionnistes téléphoniques en libre-service avec des prix publics mensuels en USD.
| Besoin | NetEase Qiyu | Smith.ai / Goodcall / Rosie / Ma réception IA |
|---|---|---|
| Répondre au téléphone | Bot vocal entrant et centre d'appels cloud avec menus IVR à 5 niveaux et tâches sortantes par lots | L'IA répond à chaque appel 24h/24 et 7j/7, prend les messages, prend rendez-vous et effectue les transferts en cas de besoin. |
| Un moyen gratuit de commencer | Essai gratuit (demande sur le site officiel) | Smith.ai gratuit (25 appels par mois) ; Agent de démonstration gratuit Goodcall ; Essai Rosie de 7 jours ; My AI Front Desk pas de forfait gratuit |
| Tarifs | Non publié ; demander aux ventes | Publié : Rosie à partir de 49 $/mois, Goodcall à partir de 79 $, My AI Front Desk 99 $ (79 $ par an), Smith.ai Pro à partir de 150 $ |
| Chaînes au-delà du téléphone | Web, applications, mini-programmes WeChat, Weibo, Douyin, Alipay et Baidu, support vidéo | Rosie et My AI Front Desk ajoutent un chat et des SMS sur le site Web ; Smith.ai et Goodcall se concentrent sur les appels |
| Idéal pour | Entreprises au service de clients en Chine continentale, souvent des équipes plus importantes disposant d'une hotline | Petites entreprises de services anglophones (Rosie également espagnole) aux États-Unis et sur les marchés similaires |
Outils de marketing et de service client utilisables en Chine continentale →
FAQ
Quelle est la réceptionniste IA la moins chère pour une petite entreprise ?
Au prix de l'autocollant, Rosie Professional à 49 $/mois, mais il comprend 250 minutes et la réservation du calendrier commence sur Scale (149 $). Smith.ai propose un forfait gratuit avec 25 appels par mois. Pour environ 100 appelants par mois avec des appels plus longs, Goodcall Starter à 79 $/mois est le plus prévisible car il ne facture jamais à la minute.
Existe-t-il un réceptionniste téléphonique IA gratuit ?
Le forfait AI Receptionist Free de Smith.ai coûte 0 $/mois et comprend 25 appels par mois, puis 3,00 $ par appel. Goodcall vous permet de créer et de tester gratuitement un agent de démonstration jusqu'à ce que vous connectiez un numéro, et Rosie bénéficie d'un essai gratuit de 7 jours. Mon AI Front Desk indique qu’il n’a pas de forfait gratuit en permanence.
Par appel, par appelant ou par minute : quelle facturation est la moins chère ?
Cela dépend de vos appels. Les forfaits à la minute (Rosie, My AI Front Desk) conviennent aux appels courts. La facturation par appelant (Goodcall) compte chaque numéro de téléphone une fois par mois, donc les appels répétés et les appels de longue durée ne coûtent rien de plus. La facturation par appel (Smith.ai, environ 1,67 $ à 3,00 $ par appel) est la plus simple à prévoir, mais elle coûte le plus cher en termes de volume ; Smith.ai dit qu'il facture par appel et n'est donc pas récompensé pour les appels plus longs.
Les appels de spam sont-ils pris en compte dans mon forfait ?
Goodcall dit que le spam et les mauvais numéros ne comptent pas du tout. Smith.ai filtre plus de 20 millions de numéros de spam connus avant de répondre (ceux-ci ne comptent pas) et vous permet de supprimer jusqu'à 10 % des appels comme spam à chaque cycle de facturation. Rosie répertorie la détection automatique du spam sur chaque plan.
Puis-je conserver mon numéro d’entreprise existant ?
Oui avec les quatre : vous transmettez votre numéro actuel à l’IA. Goodcall inclut également un numéro local sur chaque forfait, et Rosie vous permet de choisir votre indicatif régional.
L’IA peut-elle transmettre un appelant à une personne réelle ?
Smith.ai peut transférer à tout moment des appels complexes vers ses réceptionnistes en direct basés en Amérique du Nord. Rosie Scale et Growth effectuent des transferts en direct et à chaud vers votre propre équipe (Growth essaie plusieurs numéros à tour de rôle), et My AI Front Desk répertorie le transfert d'appel parmi ses actions d'agent.
Quelle réceptionniste IA répond en espagnol ?
Rosie indique l'anglais et l'espagnol à chaque appel sur tous les forfaits. Mon AI Front Desk annonce plus de 20 langues.
Existe-t-il une alternative en Chine continentale ?
NetEase Qiyu (qiyukf.com) propose un robot vocal entrant, un centre d'appels cloud et un chatbot pour les entreprises de Chine continentale, avec un essai gratuit ; les prix ne sont pas publiés. Consultez notre section Chine continentale.
Comparaisons directes
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- Quel preneur de notes IA un indépendant ou une petite équipe commerciale devrait-il utiliser pour les appels clients ?
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