# Какой чат-бот с искусственным интеллектом может отвечать на вопросы клиентов с моего веб-сайта и в часто задаваемые вопросы для малого бизнеса, и какой тарифный план самый дешевый?

Source page: https://aitools-zh.pages.dev/ru/guides/ai-customer-support-chatbot-small-business-pricing/
Published 2026-11-02 · updated 2026-11-02 · Инструменты ИИ по вариантам использования

## Короткий ответ

Если вы хотите начать бесплатно, у Botpress есть план за 0 долларов со 100 разговорами с искусственным интеллектом в месяц, а Tidio предоставляет каждой новой учетной записи 50 одноразовых разговоров с искусственным интеллектом Lyro плюс бесплатный план для чата в реальном времени. Lyro AI Agent от Tidio — самое дешевое платное дополнение: от 32,50 долларов в месяц при ежегодной оплате за 50 разговоров с искусственным интеллектом. База чата Hobby (32 доллара в месяц в год, 700 кредитов на сообщения) – это самый простой способ обучить бота работе с вашим собственным веб-сайтом и документами. Intercom Fin взимает 0,99 доллара США только при разрешении разговора, поэтому это имеет смысл, если у вас уже есть служба поддержки и вы хотите платить за результат.

## Сравнение

| Инструмент | Почему подходит (из официальной информации) | Цены | Официальные цены | Проверено |
|---|---|---|---|---|
| [Tidio](https://aitools-zh.pages.dev/ru/tools/tidio/) | Самая низкая стоимость платного искусственного интеллекта для небольших магазинов: бесплатный план живого чата, 50 одноразовых разговоров с искусственным интеллектом Lyro для каждой новой учетной записи и агент Lyro AI Agent от 32,50 долларов США в месяц с ежегодной оплатой (39 долларов США в месяц) за 50 разговоров с искусственным интеллектом в месяц. В лимит плана обслуживания клиентов засчитываются только разговоры, на которые отвечает агент-человек; Starter — 24,17 доллара США в месяц в год. Пробный период 7 дней, без карты. | Есть бесплатный план | На официальной странице цен (09.11.2026): Доступен бесплатный план; новые учетные записи получают 50 разговоров с Lyro AI один раз; Starter 24,17 доллара США в месяц при ежегодной оплате (100 оплачиваемых разговоров); Lyro AI Agent от 32,50 долларов США в месяц с ежегодной оплатой (50 разговоров с искусственным интеллектом в месяц; 39 долларов США с ежемесячной оплатой); более высокие уровни через продажи. 7-дневная бесплатная пробная версия, без кредитной карты. | 2026-11-09 |
| [Botpress](https://aitools-zh.pages.dev/ru/tools/botpress/) | Самый щедрый бесплатный уровень: 0 долларов США за 100 разговоров в месяц, 3 агента AI и 3 места без пополнений. Разговор засчитывается, когда пользователь отправляет 2 или более сообщений в расчетном месяце. Стоимость Plus составляет 150 долларов США в месяц с ежегодной оплатой за 250 разговоров и 25 долларов США за использование ИИ, а дополнительные пакеты по 100 долларов США — за 65 долларов США. | Есть бесплатный план | From the official pricing page (2026-11-11): Free $0 (100 conversations a month, no top-ups); Plus $150/month billed yearly (250 conversations, $25 AI usage included, extra packs of 100 for $65); Team $750/month billed yearly (1,500 conversations, $150 AI usage, packs of 100 for $50); Custom via sales. | 2026-11-11 |
| [Chatbase](https://aitools-zh.pages.dev/ru/tools/chatbase/) | Quickest way to train a bot on your own website pages and files: Hobby $32/month billed yearly ($40 monthly) gives 700 message credits a month, 1 agent, 40 MB of training content and integrations with WhatsApp, Instagram, Messenger, Slack, Shopify and WordPress. There's no free plan, but paid plans start with a 7-day trial. Extra credits are $40 per 1,000. | Платно | From the official pricing page (2026-11-09): Hobby $40/month or $32/month billed yearly (700 message credits a month, 1 agent, 2 members); Basic $150/month or $120/month yearly (4,000 credits); Business $500/month or $400/month yearly (15,000 credits); Enterprise via sales. Extra credits $40 per 1,000; removing the Chatbase branding is $99/month. Paid plans start with a 7-day trial. | 2026-11-09 |
| [Intercom Fin](https://aitools-zh.pages.dev/ru/tools/intercom-fin/) | Плата за результат: Fin AI Agent стоит 0,99 доллара США за результат, максимум один раз за разговор, и ничего, если Fin не может ответить или клиент просит человека. Стоимость службы поддержки Intercom начинается с 29 долларов США за место в месяц с ежегодной оплатой (19 долларов США для новых клиентов), или Fin может работать на существующей службе поддержки через продажи. Пробный период 14 дней, без карты. | Платно | На официальной странице цен (11 ноября 2026 г.): Fin AI Agent — 0,99 доллара США за результат в каждом плане; Служба поддержки Intercom выставляет счет ежегодно: Essential — 29 долларов США за рабочее место в месяц (19 долларов США для новых клиентов), Advanced — 85 долларов США, Expert — 132 доллара США; Финишируйте самостоятельно в существующей службе поддержки (например, Salesforce) через продажи, без мест, с минимальным ежемесячным обязательством (например, 50 результатов). 14-дневная бесплатная пробная версия, без карты. | 2026-11-11 |

## Как это сделать с помощью ИИ

1. Возьмите от 50 до 100 последних электронных писем или чатов клиентов и перечислите 10–20 вопросов, которые возникают снова и снова. Вот что должен ответить бот.
2. Напишите или обновите одну страницу часто задаваемых вопросов или справочный документ, который четко ответит на каждый из этих вопросов, включая цены, доставку, возврат средств и часы работы. Каждый инструмент здесь соответствует содержанию, которое вы ему предоставляете.
3. Ориентировочный ежемесячный объем: около 100 разговоров с AI, начните с Botpress Free или бесплатных разговоров Lyro от Tidio; несколько сотен, сравните Tidio Lyro, Chatbase Hobby и Botpress Plus по тому, что каждый из них считается одним разговором или кредитом.
4. Воспользуйтесь бесплатной пробной версией, чтобы указать боту ваши часто задаваемые вопросы и веб-сайт, затем задайте ему свои настоящие вопросы из топ-20 и исправьте все неправильные ответы в исходном контенте.
5. Включите передачу вручную (электронную почту, чат или заявку) для всего, что бот не может ответить, и сообщите клиентам, что они общаются с ИИ.
6. Еженедельно проверяйте журнал разговоров на предмет пропущенных вопросов и добавляйте ответы в раздел часто задаваемых вопросов.

## Инструкции, которые вы можете вставить в системную подсказку бота (предлагаемая нами формулировка, а не тестовый результат).

```
Вы являетесь помощником службы поддержки клиентов компании [название компании]. Отвечайте только на основе предоставленных часто задаваемых вопросов и содержимого веб-сайта. Если ответа нет в этом контенте, скажите, что вы не уверены, и предложите связать клиента с нашей командой по [электронной почте или в чате]. Никогда не придумывайте цены, сроки доставки, скидки и условия возврата денег. Не превышайте 80 слов и отвечайте на языке клиента.
```

## Практический журнал

- 2026-11-02 · Не проверено: Не тестировалось на практике: для каждой службы требуется учетная запись, прежде чем вы сможете обучать или тестировать бота на своем собственном контенте. На этой странице используется только то, что указано на официальных сайтах и страницах цен.

## Китайское производство против западного: Sobot рядом с Tidio, Botpress, Chatbase и Intercom Fin

Sobot, платформа для контактов с клиентами из Пекина, указана в нашем разделе, посвященном материковому Китаю, и включает в себя чат, колл-центр и билеты для предприятий, продающих в материковом Китае.

| Нуждаться | Собот | Tidio / Botpress / Chatbase / Intercom Fin |
|---|---|---|
| чат-бот с искусственным интеллектом | 24/7 online chatbot that handles customers alone or assists human agents, multi-turn conversations; large language models used for intent recognition | Агенты ИИ отвечают с вашего веб-сайта, часто задаваемых вопросов и документов и при необходимости передают информацию человеку. |
| Содержание обучения | База знаний с вводом на естественном языке и возможностью холодного запуска. | Страницы веб-сайта, файлы и справочные статьи; База чата Hobby разрешает 40 МБ обучающего контента. |
| Каналы | Веб-сайт, приложение, мини-программа, официальный аккаунт, WhatsApp, а также колл-центр и бот для исходящей голосовой связи. | Виджет чата на веб-сайте, WhatsApp, Messenger, Instagram, Slack и Shopify, в зависимости от инструмента. |
| Цены | 15-дневная бесплатная пробная версия; цены не опубликованы | Ботпресс Бесплатно 100 разговоров в месяц; Tidio Lyro от 32,50 долларов в месяц в год; База чата от 32 долларов в месяц в год; Фин $0,99 за результат |

## Часто задаваемые вопросы

### Существует ли бесплатный чат-бот с искусственным интеллектом для веб-сайта малого бизнеса?

Да. У Botpress есть план за 0 долларов со 100 разговорами в месяц, 3 агентами AI и 3 рабочими местами, но без пополнений. Tidio имеет бесплатный план и дает каждой новой учетной записи 50 одноразовых разговоров с Lyro AI.
Sources: https://botpress.com/pricing, https://www.tidio.com/pricing/

### Какой самый дешевый платный чат-бот с искусственным интеллектом для поддержки клиентов?

Среди представленных здесь инструментов стоит отметить Lyro AI Agent от Tidio, стоимость которого начинается от 32,50 долларов США в месяц с ежегодной оплатой (39 долларов США в месяц) за 50 разговоров с использованием ИИ, а Chatbase Hobby стоит 32 доллара США в месяц с ежегодной оплатой (40 долларов США в месяц) за 700 кредитов на сообщения. Они измеряют использование по-разному, поэтому сравнивайте их с ежемесячным объемом вопросов.
Sources: https://www.tidio.com/pricing/, https://www.chatbase.co/pricing

### Что означает цена за разрешение или за результат?

Intercom взимает 0,99 доллара США за каждый результат, полученный агентом Fin AI, но не более одного раза за разговор. Если Фин не может ответить или клиент просит человека, плата не взимается.
Sources: https://www.intercom.com/pricing

### Что считается одним разговором?

Botpress засчитывает разговор, когда пользователь отправляет 2 или более сообщений в расчетном месяце, а для голосовой связи 3 минуты равны 1 разговору. В планах обслуживания клиентов Tidio оплачиваемый разговор — это разговор, на который отвечает человек-агент; Ответы от Lyro или Flow не учитываются в этом лимите.
Sources: https://botpress.com/pricing, https://www.tidio.com/pricing/

### Могу ли я обучить чат-бота на своем сайте и в документах?

Да. Chatbase обучает агента работе с содержимым и файлами вашего веб-сайта, используя 40 МБ обучающего контента на Hobby. Lyro от Tidio и Fin от Intercom отвечают на основе материалов поддержки, которые вы им предоставляете.
Sources: https://www.chatbase.co/pricing, https://www.tidio.com/lyro/, https://www.intercom.com/pricing

### Могу ли я добавить агента ИИ в службу поддержки, которой я уже пользуюсь?

Tidio самостоятельно продает Lyro для служб поддержки, таких как Zendesk и Salesforce, а Intercom предлагает Fin для существующих служб поддержки, таких как Salesforce, HubSpot и Freshdesk, посредством продаж.
Sources: https://www.tidio.com/lyro/, https://www.intercom.com/pricing

### Какой чат-бот службы поддержки клиентов с искусственным интеллектом работает в материковом Китае?

Sobot shows an ICP filing in the footer of sobot.com and offers a 24/7 online chatbot, live chat, call center and tickets, with a 15-day free trial. Its prices are not published.
Sources: https://www.sobot.com/

## Источники

- https://www.tidio.com/pricing/
- https://www.tidio.com/lyro/
- https://botpress.com/pricing
- https://www.chatbase.co/pricing
- https://www.intercom.com/pricing
- https://www.sobot.com/

Цены и характеристики могут измениться; проверьте каждый официальный сайт. Никаких рейтингов, никаких партнерских ссылок.