# Qual chatbot de IA pode responder às perguntas dos clientes em meu site e perguntas frequentes para uma pequena empresa, e qual é o plano mais barato?

Source page: https://aitools-zh.pages.dev/pt/guides/ai-customer-support-chatbot-small-business-pricing/
Published 2026-11-02 · updated 2026-11-02 · Ferramentas de IA por caso de uso

## Resposta curta

Se você quiser começar de graça, o Botpress tem um plano de $ 0 com 100 conversas de IA por mês, e o Tidio oferece a cada nova conta 50 conversas únicas de Lyro AI, além de um plano de chat ao vivo gratuito. O Lyro AI Agent da Tidio é o complemento pago mais barato, a partir de US$ 32,50 por mês cobrado anualmente por 50 conversas de IA. Chatbase Hobby (US$ 32 por mês anualmente, 700 créditos de mensagens) é a maneira mais simples de treinar um bot em seu próprio site e documentos. O Intercom Fin cobra US$ 0,99 apenas quando resolve uma conversa, então faz sentido se você já administra um helpdesk e deseja pagar por resultado.

## Comparação

| Ferramenta | Por que cabe (da informação oficial) | Preços | Preço oficial | Verificado |
|---|---|---|---|---|
| [Tidio](https://aitools-zh.pages.dev/pt/tools/tidio/) | IA paga de menor custo para pequenas lojas: plano de chat ao vivo gratuito, 50 conversas únicas do Lyro AI em cada nova conta e Lyro AI Agent a partir de US$ 32,50/mês cobrado anualmente (US$ 39 mensais) para 50 conversas de IA por mês. Somente as conversas que um agente humano responde contam para o limite do plano de Atendimento ao Cliente; Starter custa $ 24,17/mês anualmente. Teste de 7 dias, sem cartão. | Freemium | Na página oficial de preços (09/11/2026): Plano gratuito disponível; novas contas obtêm 50 conversas Lyro AI uma vez; Starter US$ 24,17/mês cobrado anualmente (100 conversas faturáveis); Agente Lyro AI a partir de US$ 32,50/mês cobrado anualmente (50 conversas de IA por mês; US$ 39 cobrado mensalmente); níveis mais altos por meio de vendas. Teste gratuito de 7 dias, sem cartão de crédito. | 2026-11-09 |
| [Botpress](https://aitools-zh.pages.dev/pt/tools/botpress/) | The most generous free tier: $0 for 100 conversations a month, 3 AI agents and 3 seats, with no top-ups. A conversation is counted once a user sends 2 or more messages in the billing month. Plus is $150/month billed yearly for 250 conversations and $25 of AI usage, with extra packs of 100 for $65. | Freemium | Na página oficial de preços (11/11/2026): $ 0 grátis (100 conversas por mês, sem recargas); Plus US$ 150/mês cobrados anualmente (250 conversas, US$ 25 de uso de IA incluído, pacotes extras de 100 por US$ 65); Team US$ 750/mês cobrados anualmente (1.500 conversas, US$ 150 de uso de IA, pacotes de 100 por US$ 50); Personalizado via vendas. | 2026-11-11 |
| [Chatbase](https://aitools-zh.pages.dev/pt/tools/chatbase/) | A maneira mais rápida de treinar um bot nas páginas e arquivos do seu próprio site: Hobby US$ 32/mês cobrados anualmente (US$ 40 mensais) dá 700 créditos de mensagens por mês, 1 agente, 40 MB de conteúdo de treinamento e integrações com WhatsApp, Instagram, Messenger, Slack, Shopify e WordPress. Não existe um plano gratuito, mas os planos pagos começam com um teste de 7 dias. Os créditos extras custam $ 40 por 1.000. | Pago | Na página oficial de preços (09/11/2026): Hobby US$ 40/mês ou US$ 32/mês cobrado anualmente (700 créditos de mensagens por mês, 1 agente, 2 membros); Basic US$ 150/mês ou US$ 120/mês anualmente (4.000 créditos); Business US$ 500/mês ou US$ 400/mês anualmente (15.000 créditos); Enterprise por meio de vendas. Créditos extras $ 40 por 1.000; remover a marca Chatbase custa US$ 99/mês. Os planos pagos começam com um teste de 7 dias. | 2026-11-09 |
| [Intercom Fin](https://aitools-zh.pages.dev/pt/tools/intercom-fin/) | Pagamento por resultado: Fin AI Agent custa US$ 0,99 por resultado, no máximo uma vez por conversa, e nada se Fin não puder responder ou se o cliente solicitar um humano. O helpdesk da Intercom começa em US$ 29 por assento/mês cobrado anualmente (US$ 19 para novos clientes), ou o Fin pode funcionar em um helpdesk existente por meio de vendas. Avaliação de 14 dias, sem cartão. | Pago | Na página oficial de preços (11/11/2026): Fin AI Agent US$ 0,99 por resultado em cada plano; O helpdesk da Intercom cobra anualmente Essential $ 29 por assento/mês ($ 19 para novos clientes), Advanced $ 85, Expert $ 132; Faça negócios sozinho em um helpdesk existente (por exemplo, Salesforce) por meio de vendas, sem licenças, com um compromisso mensal mínimo (por exemplo, 50 resultados). Teste gratuito de 14 dias, sem cartão. | 2026-11-11 |

## Como fazer isso com IA

1. Obtenha seus últimos 50 a 100 e-mails ou bate-papos de clientes e liste as 10 a 20 perguntas que surgem repetidamente. É isso que o bot deve responder.
2. Escreva ou atualize uma página de perguntas frequentes ou documento de ajuda que responda claramente a cada uma dessas perguntas, incluindo preços, frete, reembolsos e horário de funcionamento. Cada ferramenta aqui responde a partir do conteúdo que você fornece.
3. Estime o volume mensal: menos de 100 conversas de IA, comece no Botpress Free ou nas conversas gratuitas do Lyro do Tidio; algumas centenas, compare Tidio Lyro, Chatbase Hobby e Botpress Plus e cada um conta como uma conversa ou crédito.
4. Use a avaliação gratuita para apontar o bot para seu FAQ e site, depois faça suas 20 principais perguntas reais e corrija quaisquer respostas erradas no conteúdo de origem.
5. Ative a transferência humana (e-mail, chat ao vivo ou ticket) para qualquer coisa que o bot não consiga responder e informe aos clientes que eles estão conversando com uma IA.
6. Verifique semanalmente o registro de conversas em busca de perguntas perdidas e adicione as respostas ao seu FAQ.

## Instruções que você pode colar no prompt do sistema do bot (nossa redação sugerida, não uma saída de teste)

```
Você é o assistente de suporte ao cliente da [nome da empresa]. Responda apenas a partir do FAQ fornecido e do conteúdo do site. Se a resposta não estiver nesse conteúdo, diga que não tem certeza e ofereça-se para conectar o cliente com nossa equipe em [e-mail ou chat ao vivo]. Nunca invente preços, datas de entrega, descontos ou condições de reembolso. Mantenha as respostas com menos de 80 palavras e responda no idioma do cliente.
```

## Registro prático

- 2026-11-02 · Não testado: Não testado na prática: cada serviço precisa de uma conta antes que você possa treinar ou testar um bot em seu próprio conteúdo. Esta página usa apenas o que os sites oficiais e as páginas de preços indicam.

## Fabricado na China vs Ocidental: Sobot ao lado de Tidio, Botpress, Chatbase e Intercom Fin

Sobot, uma plataforma de contato com clientes de Pequim, está listada em nossa seção da China continental e abrange chat, call center e ingressos para empresas que vendem na China continental.

| Precisar | Sobot | Tidio / Botpress / Chatbase / Intercom Fin |
|---|---|---|
| Bot de bate-papo com IA | Chatbot online 24 horas por dia, 7 dias por semana, que atende clientes sozinho ou auxilia agentes humanos, conversas múltiplas; grandes modelos de linguagem usados para reconhecimento de intenções | Os agentes de IA respondem a partir do seu site, perguntas frequentes e documentos e entregam a um humano quando necessário |
| Conteúdo de treinamento | Base de conhecimento com entrada em linguagem natural e opção de inicialização a frio | Páginas do site, arquivos e artigos de ajuda; Chatbase Hobby permite 40 MB de conteúdo de treinamento |
| Canais | Site, aplicativo, miniprograma, conta oficial, WhatsApp, além de call center e bot de voz ativa | Widget de chat do site, WhatsApp, Messenger, Instagram, Slack e Shopify, dependendo da ferramenta |
| Preços | Teste gratuito de 15 dias; preços não publicados | Botpress Grátis 100 conversas por mês; Tidio Lyro a partir de $ 32,50/mês anualmente; Chatbase a partir de US$ 32/mês anualmente; Fin $ 0,99 por resultado |

## Perguntas frequentes

### Existe um chatbot de IA gratuito para um site de pequena empresa?

Sim. O Botpress tem um plano de US$ 0 com 100 conversas por mês, 3 agentes de IA e 3 licenças, mas sem recargas. Tidio tem um plano gratuito e oferece a cada nova conta 50 conversas únicas do Lyro AI.
Sources: https://botpress.com/pricing, https://www.tidio.com/pricing/

### Qual é o chatbot de IA pago mais barato para suporte ao cliente?

Entre as ferramentas aqui, o Lyro AI Agent da Tidio custa a partir de US$ 32,50 por mês cobrado anualmente (US$ 39 mensais) por 50 conversas de IA, e o Chatbase Hobby custa US$ 32 por mês cobrado anualmente (US$ 40 mensais) por 700 créditos de mensagens. Eles medem o uso de maneira diferente, então compare com o volume mensal de perguntas.
Sources: https://www.tidio.com/pricing/, https://www.chatbase.co/pricing

### O que significa preço por resolução ou por resultado?

A Intercom cobra US$ 0,99 por cada resultado fornecido pelo Fin AI Agent, no máximo uma vez por conversa. Se Fin não puder atender ou o cliente solicitar um humano, não haverá cobrança.
Sources: https://www.intercom.com/pricing

### O que conta como uma conversa?

O Botpress conta uma conversa quando um usuário envia 2 ou mais mensagens no mês de faturamento e, para voz, 3 minutos equivalem a 1 conversa. Nos planos de atendimento ao cliente do Tidio, uma conversa faturável é aquela à qual um agente humano responde; as respostas do Lyro ou Flows não contam para esse limite.
Sources: https://botpress.com/pricing, https://www.tidio.com/pricing/

### Posso treinar o chatbot no meu próprio site e documentos?

Sim. Chatbase treina um agente no conteúdo e arquivos do seu site, com 40 MB de conteúdo de treinamento em Hobby. Lyro do Tidio e Fin do Intercom respondem a partir do conteúdo de suporte que você fornece a eles.
Sources: https://www.chatbase.co/pricing, https://www.tidio.com/lyro/, https://www.intercom.com/pricing

### Posso adicionar um agente de IA ao helpdesk que já uso?

Tidio vende Lyro por conta própria para help desks como Zendesk e Salesforce, e a Intercom oferece Fin para helpdesks existentes como Salesforce, HubSpot e Freshdesk por meio de vendas.
Sources: https://www.tidio.com/lyro/, https://www.intercom.com/pricing

### Qual chatbot de atendimento ao cliente de IA funciona na China continental?

Sobot mostra um arquivamento ICP no rodapé de sobot.com e oferece chatbot online 24 horas por dia, 7 dias por semana, chat ao vivo, call center e tickets, com um teste gratuito de 15 dias. Seus preços não são publicados.
Sources: https://www.sobot.com/

## Fontes

- https://www.tidio.com/pricing/
- https://www.tidio.com/lyro/
- https://botpress.com/pricing
- https://www.chatbase.co/pricing
- https://www.intercom.com/pricing
- https://www.sobot.com/

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