# Chatbot AI mana yang dapat menjawab pertanyaan pelanggan dari situs web saya dan FAQ untuk bisnis kecil, dan paket apa yang paling murah?

Source page: https://aitools-zh.pages.dev/id/guides/ai-customer-support-chatbot-small-business-pricing/
Published 2026-11-02 · updated 2026-11-02 · Alat AI berdasarkan Kasus Penggunaan

## Jawaban singkat

Jika Anda ingin memulai secara gratis, Botpress memiliki paket $0 dengan 100 percakapan AI sebulan, dan Tidio memberikan setiap akun baru 50 percakapan Lyro AI satu kali ditambah paket obrolan langsung gratis. Agen Lyro AI Tidio adalah add-on berbayar termurah, mulai dari $32,50 per bulan yang ditagih setiap tahun untuk 50 percakapan AI. Chatbase Hobby ($32 per bulan setiap tahun, 700 kredit pesan) adalah cara paling sederhana untuk melatih bot di situs web dan dokumen Anda sendiri. Intercom Fin hanya mengenakan biaya $0,99 jika berhasil menyelesaikan percakapan, jadi masuk akal jika Anda sudah menjalankan meja bantuan dan ingin membayar per hasil.

## Perbandingan

| Alat | Mengapa cocok (dari info resmi) | Harga | Harga resmi | Diperiksa |
|---|---|---|---|---|
| [Tidio](https://aitools-zh.pages.dev/id/tools/tidio/) | AI berbayar dengan biaya terendah untuk toko kecil: paket obrolan langsung gratis, 50 percakapan Lyro AI satu kali di setiap akun baru, dan Agen Lyro AI mulai dari $32,50/bulan yang ditagih setiap tahun ($39 setiap bulan) untuk 50 percakapan AI sebulan. Hanya percakapan yang dibalas oleh agen manusia yang diperhitungkan dalam batas paket Layanan Pelanggan; Starter adalah $24,17/bulan per tahun. Uji coba 7 hari, tanpa kartu. | Freemium | Dari halaman harga resmi (2026-11-09): Tersedia paket gratis; akun baru mendapatkan 50 percakapan Lyro AI satu kali; Starter $24,17/bulan ditagih setiap tahun (100 percakapan yang dapat ditagih); Agen Lyro AI mulai dari $32,50/bulan ditagih setiap tahun (50 percakapan AI sebulan; $39 ditagih setiap bulan); tingkatan yang lebih tinggi melalui penjualan. Uji coba gratis 7 hari, tanpa kartu kredit. | 2026-11-09 |
| [Botpress](https://aitools-zh.pages.dev/id/tools/botpress/) | Tingkat gratis paling dermawan: $0 untuk 100 percakapan sebulan, 3 agen AI, dan 3 kursi, tanpa isi ulang. Percakapan dihitung setelah pengguna mengirim 2 pesan atau lebih dalam bulan penagihan. Plus ditagih sebesar $150/bulan setiap tahun untuk 250 percakapan dan penggunaan AI sebesar $25, dengan paket tambahan 100 seharga $65. | Freemium | Dari halaman harga resmi (11-11-2026): Gratis $0 (100 percakapan sebulan, tanpa isi ulang); Plus $150/bulan ditagih setiap tahun (250 percakapan, termasuk penggunaan AI $25, paket tambahan 100 seharga $65); Team $750/bulan ditagih setiap tahun (1.500 percakapan, penggunaan AI $150, paket 100 seharga $50); Kustom melalui penjualan. | 2026-11-11 |
| [Chatbase](https://aitools-zh.pages.dev/id/tools/chatbase/) | Cara tercepat untuk melatih bot di halaman dan file situs web Anda sendiri: Hobby $32/bulan ditagih setiap tahun ($40 bulanan) memberikan 700 kredit pesan sebulan, 1 agen, 40 MB konten pelatihan dan integrasi dengan WhatsApp, Instagram, Messenger, Slack, Shopify, dan WordPress. Tidak ada paket gratis, tetapi paket berbayar dimulai dengan uji coba 7 hari. Kredit tambahan adalah $40 per 1.000. | Berbayar | Dari halaman harga resmi (2026-11-09): Hobby $40/bulan atau $32/bulan ditagih setiap tahun (700 kredit pesan sebulan, 1 agen, 2 anggota); Basic $150/bulan atau $120/bulan per tahun (4.000 kredit); Business $500/bulan atau $400/bulan per tahun (15.000 kredit); Enterprise melalui penjualan. Kredit ekstra $40 per 1.000; menghapus merek Chatbase adalah $99/bulan. Paket berbayar dimulai dengan uji coba 7 hari. | 2026-11-09 |
| [Intercom Fin](https://aitools-zh.pages.dev/id/tools/intercom-fin/) | Bayar per hasil: Agen Fin AI berharga $0,99 per hasil, paling banyak satu kali per percakapan, dan tidak ada biaya apa pun jika Fin tidak dapat menjawab atau pelanggan meminta manusia. Meja bantuan Interkom mulai dari $29 per kursi/bulan yang ditagih setiap tahun ($19 untuk pelanggan baru), atau Fin dapat berjalan di meja bantuan yang sudah ada melalui penjualan. Uji coba 14 hari, tanpa kartu. | Berbayar | Dari halaman harga resmi (2026-11-11): Agen Fin AI $0,99 per hasil pada setiap paket; Meja bantuan interkom ditagih setiap tahun Esensial $29 per kursi/bulan ($19 untuk pelanggan baru), Advanced $85, Pakar $132; Fin sendirian di meja bantuan yang ada (misalnya Salesforce) melalui penjualan, tanpa kursi, dengan komitmen bulanan minimum (misalnya 50 hasil). Uji coba gratis 14 hari, tanpa kartu. | 2026-11-11 |

## Bagaimana melakukannya dengan AI

1. Tarik 50 hingga 100 email atau obrolan pelanggan terakhir Anda dan buat daftar 10 hingga 20 pertanyaan yang muncul berulang kali. Itulah yang harus dijawab oleh bot.
2. Tulis atau perbarui satu halaman FAQ atau dokumen bantuan yang menjawab setiap pertanyaan tersebut dengan jelas, termasuk harga, pengiriman, pengembalian uang, dan jam buka. Setiap alat di sini menjawab dari konten yang Anda berikan.
3. Perkirakan volume bulanan: kurang dari 100 percakapan AI, mulai dengan Botpress Free atau percakapan Lyro gratis Tidio; beberapa ratus, bandingkan Tidio Lyro, Chatbase Hobby dan Botpress Plus dalam hal apa masing-masing dihitung sebagai satu percakapan atau kredit.
4. Gunakan uji coba gratis untuk mengarahkan bot ke FAQ dan situs web Anda, lalu ajukan 20 pertanyaan teratas Anda yang sebenarnya dan perbaiki jawaban yang salah di konten sumber.
5. Aktifkan handoff manusia (email, live chat, atau tiket) untuk apa pun yang tidak dapat dijawab oleh bot, dan beri tahu pelanggan bahwa mereka sedang mengobrol dengan AI.
6. Periksa log percakapan setiap minggu untuk mengetahui pertanyaan yang terlewat dan tambahkan jawaban ke FAQ Anda.

## Petunjuk yang dapat Anda tempelkan ke prompt sistem bot (kata-kata yang kami sarankan, bukan hasil pengujian)

```
Anda adalah asisten dukungan pelanggan untuk [nama bisnis]. Jawab hanya dari FAQ yang disediakan dan konten situs web. Jika jawabannya tidak ada di konten tersebut, katakan Anda tidak yakin dan tawarkan untuk menghubungkan pelanggan dengan tim kami di [email atau live chat]. Jangan pernah menemukan harga, tanggal pengiriman, diskon, atau ketentuan pengembalian dana. Simpan jawaban di bawah 80 kata dan balas dalam bahasa pelanggan.
```

## Catatan praktis

- 2026-11-02 · Tidak diuji: Tidak diuji langsung: setiap layanan memerlukan akun sebelum Anda dapat melatih atau menguji bot pada konten Anda sendiri. Halaman ini hanya menggunakan apa yang dinyatakan oleh situs web resmi dan halaman harga.

## Buatan China vs Barat: Sobot di samping Tidio, Botpress, Chatbase, dan Intercom Fin

Sobot, platform kontak pelanggan dari Beijing, terdaftar di bagian Tiongkok daratan dan mencakup obrolan, pusat panggilan, dan tiket untuk bisnis yang menjual di Tiongkok daratan.

| Membutuhkan | Sobot | Tidio / Botpress / Chatbase / Sirip Interkom |
|---|---|---|
| bot obrolan AI | Chatbot online 24/7 yang menangani pelanggan sendiri atau membantu agen manusia, percakapan multi-turn; model bahasa besar yang digunakan untuk pengenalan maksud | Agen AI menjawab dari situs web Anda, FAQ, dan dokumen, lalu menyerahkannya kepada manusia bila diperlukan |
| Konten pelatihan | Basis pengetahuan dengan entri bahasa alami dan opsi cold-start | Halaman situs web, file dan artikel bantuan; Chatbase Hobby mengizinkan 40 MB konten pelatihan |
| Saluran | Website, aplikasi, mini program, akun resmi, WhatsApp, plus call center dan bot suara keluar | Widget obrolan situs web, WhatsApp, Messenger, Instagram, Slack, dan Shopify, tergantung alatnya |
| Harga | Uji coba gratis 15 hari; harga tidak dipublikasikan | Botpress Gratis 100 percakapan sebulan; Tidio Lyro mulai $32,50/bulan per tahun; Chatbase mulai dari $32/bulan per tahun; Finansial $0,99 per hasil |

## Pertanyaan Umum

### Apakah ada chatbot AI gratis untuk situs web bisnis kecil?

Ya. Botpress memiliki paket $0 dengan 100 percakapan sebulan, 3 agen AI, dan 3 kursi, tetapi tanpa isi ulang. Tidio memiliki paket gratis dan memberikan 50 percakapan Lyro AI satu kali kepada setiap akun baru.
Sources: https://botpress.com/pricing, https://www.tidio.com/pricing/

### Chatbot AI berbayar apa yang paling murah untuk dukungan pelanggan?

Di antara alat-alat yang ada di sini, Agen Lyro AI Tidio mulai dari $32,50 per bulan yang ditagih setiap tahun ($39 per bulan) untuk 50 percakapan AI, dan Chatbase Hobby adalah $32 per bulan yang ditagih setiap tahun ($40 per bulan) untuk 700 kredit pesan. Mereka mengukur penggunaan secara berbeda, jadi bandingkan dengan volume pertanyaan bulanan Anda.
Sources: https://www.tidio.com/pricing/, https://www.chatbase.co/pricing

### Apa yang dimaksud dengan penetapan harga per resolusi atau per hasil?

Intercom mengenakan biaya $0,99 untuk setiap hasil yang diberikan Agen Fin AI, paling banyak satu kali per percakapan. Jika Fin tidak bisa menjawab atau pelanggan menanyakan manusia, tidak dikenakan biaya.
Sources: https://www.intercom.com/pricing

### Apa yang dihitung sebagai satu percakapan?

Botpress menghitung percakapan setelah pengguna mengirim 2 pesan atau lebih dalam bulan penagihan, dan untuk suara, 3 menit sama dengan 1 percakapan. Pada paket Layanan Pelanggan Tidio, percakapan yang dapat ditagih adalah percakapan yang dibalas oleh agen manusia; balasan dari Lyro atau Flows tidak dihitung dalam batas tersebut.
Sources: https://botpress.com/pricing, https://www.tidio.com/pricing/

### Bisakah saya melatih chatbot di situs web dan dokumen saya sendiri?

Ya. Chatbase melatih agen tentang konten dan file situs web Anda, dengan 40 MB konten pelatihan di Hobby. Lyro Tidio dan Fin Intercom menjawab dari konten dukungan yang Anda berikan.
Sources: https://www.chatbase.co/pricing, https://www.tidio.com/lyro/, https://www.intercom.com/pricing

### Bisakah saya menambahkan agen AI ke meja bantuan yang sudah saya gunakan?

Tidio menjual Lyro sendiri untuk meja bantuan seperti Zendesk dan Salesforce, dan Intercom menawarkan Fin untuk meja bantuan yang ada seperti Salesforce, HubSpot, dan Freshdesk melalui penjualan.
Sources: https://www.tidio.com/lyro/, https://www.intercom.com/pricing

### Chatbot layanan pelanggan AI mana yang berfungsi di daratan Tiongkok?

Sobot menampilkan pengajuan ICP di footer sobot.com dan menawarkan chatbot online 24/7, obrolan langsung, pusat panggilan, dan tiket, dengan uji coba gratis selama 15 hari. Harganya tidak dipublikasikan.
Sources: https://www.sobot.com/

## Sumber

- https://www.tidio.com/pricing/
- https://www.tidio.com/lyro/
- https://botpress.com/pricing
- https://www.chatbase.co/pricing
- https://www.intercom.com/pricing
- https://www.sobot.com/

Harga dan fitur dapat berubah; periksa setiap situs resmi. Tidak ada peringkat, tidak ada tautan afiliasi.